18.11.2017
 
 
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"Cyber Politics" - Mensch und Maschine
"Da-Da-Da-Di-Da - so verärgern Sie Ihre Kunden"
"Geiz-ist-Geil"-Mentalität macht Mobilfunkern zu schaffen: Trend geht zu hybriden Geschäftsmodellen
"Gemeinsam für eine dynamischere Marktentwicklung" - Interview mit Bernhard Steimel zur Bedeutung der VOICE Days
"Wände werden Bildschirme sein"
‚Es geht um die Nutzung kollektiver Intelligenz’
‚Ich möchte den Baum umfahren!’: Warum sich Computer beim Lernen der menschlichen Sprache so schwer tun - Der Teufel steckt im Detail
‚Theseus’ soll Computer sprachintelligenter machen
“If You’d Like To Hear A Duck Quack, Press 3? … Spaß mit Ihrer IVR kann auch produktiv sein!
„Embedded Software“: Intelligente Produkte als Wirtschaftsfaktor - Konvergenz von realer und virtueller Welt
„Evelyn“ bestellt das Taxi
„Obamania“ in Deutschland? Hessen-CDU nutzt Sprachnachrichten für Wahlkampf
„Oma Anneliese“ und die Emotionen der Computer - Werbung und Marketing noch zögerlich beim Einsatz von Sprachsystemen
„Self-Service-Strategien für Contact Center“ - Genesys gibt erstmals die Ergebnisse der weltweiten Self-Services-Studie bekannt
„Stupid Calls“ und der steigende Wettbewerbsdruck in Call Centern - Standortsicherung durch Sprachautomatisierung
„Unser System kann den Inhalt einer Internetseite erkennen“
„Wo bin ich?“: Navigationsgerät hört aufs Wort - Sprachcomputer im Auto erhöhen Akzeptanz der automatischen Dialogsysteme
0900 pusht Mehrwertdienste – Neue Servicerufnummern versprechen mehr Transparenz und Kundenzufriedenheit
1 Jahr VOICE Community - Ihre Meinung zählt!
1, 2, 3...mein's! - CreaLog Voice Portal powert Deutschlands ersten interaktiven Television Auction Channel
100% Bürgerservice – in NRW wird das erste Public VoicePortal realisiert - e-Government per Telefon bringt Barrierefreiheit und erweiterten Service
12 Milliarden Euro Verlust jährlich durch schlechten Kundenservice
13.05.2005, Lottogewinn-Mitteilung über Sprachcomputer - Automatisierung im Outbound-Geschäft entlastet Call Center
13.05.2005, Survival of the fittest: Traditionelle IVR werden von Systemen auf offenen Standards abgelöst
17. und 18. Oktober 2007: Referenten belegen Rang der VOICE Days als Europäische Leitmesse für Sprachtechnologie
2005 Most Innovative Solutions Awards
22456 – Der erste bundeseinheitliche Taxiruf für’s Handy
22456 Taxiruf: Bundesweite Werbekampagne von Speak Up unterstützt von der Frankfurter Allgemeinen Zeitung
3,8 Mio. für bessere Datenverwaltung am Basler Unispital
451 Group veröffentlicht Studie über das Wachstum von Sprachanwendungen in der Unternehmens-IT
Abgeschottete Kompetenzsilos behindern die Vereinheitlichung der Unternehmenskommunikation
Abitur 2005 - und dann? Über die Computerlinguistik zu Google
Acapela öffnet sein virtuelles Aufnahmestudio für Grossunternehmen mit der Lancierung einer neuen Version von Virtual Speaker
Acapela statt schwarz-weiss: WAZ on the go!
Achtung: Phishing mit Sprachanwendungen
Agenturwettbewerb für Sprachautomatisierung - „Best VOICE Campaign“ prämiert mit 100.000 Euro zukunftsweisende Konzepte für den Einsatz des Sprachkanals im Marketing-Mix
Ahhh und Ohhh für den mobilen Adult-Content
Aktive Kunden machen Unternehmen glücklich
Aktuelle Entwicklungen in der Sprachtechnologie
Aktuelle Umfrage: Wie gut funktioniert Sprachtechnologie wirklich?
Akustische Konzepte für die Unternehmenskommunikation - Zwischen Körperverletzung und himmlischen Erlebnissen
Alcatel und Telenet integrieren modernste Voice Response Services bei E-Plus
Alice Service-Studie 2009: Guter Service ist wichtiger als der Preis
Alles hört auf mein Kommando - Sprachsteuerung soll Maschinen gehorsamer machen
Allzeit bereit: Behörden können mit Sprachdialogsystemen bürgerfreundlicher werden
Als bundesweit erste Verwaltung arbeitet das Neuköllner Amt mit digitaler Spracherkennung
Alternative Wettanbieter boomen in Deutschland – private Anbieter setzen bereits 1.5 Mrd EUR/Jahr im Wettgeschäft um
Altlasten ein Ende
Amazing Race: Intelligenzwettstreit zwischen Mensch und Maschine
Ambient Assisted Living und Virtualisierte Medizin sollen Zeichen setzen
Andere Länder, andere Sitten: Australier ziehen Sprachcomputer Call Centern vor - Qualitätskriterien fördern Akzeptanz auch in Deutschland
Android-Strategie von Google könnte sich als Irrweg erweisen
Angst vor dem mobilen Internet - Deutsche Verbraucher fürchten Kostenexplosion
Anruf macht schlau
Anrufautomaten - Nur eingeschränkter Einsatz kann Schaden verhindern
Anwendungen verhindern SMS-Schreiben im Auto
Apparate ohne Bedienungsanleitung und umständliche Menüs - Europäisches Forschungsprojekt entwirft Sprachsteuerung der Zukunft
App-Economy bringt milliardenschwere Umsätze
Appell für höhere Investitionen in Forschung und Entwicklung
Apple arbeitet angeblich an ‘Talking iPod’
Arbeitsurlaub wird zur Regel
Arcor: Kunden-Hotline wird kostenpflichtig
Asiens Contact Center Boom
Aspect Contact Center Satisfaction Index 2007 sieht Verbesserungen im Kundendialog von Unternehmen
Aspect Contact Center Satisfaction Index-Europe 2007 - Deutsche zum zweiten Mal in Folge am zufriedensten mit ihren Contact Center-Erfahrungen
Assistenzsysteme müssen Menschen unaufdringlich unterstützen
Associated Press baut auf Voice
Auch rückwärts und auf Türkisch
Audio Search und Mining: Ein Blick auf unstrukturierte Daten
Audioservice startet neue Aufzeichnungsmethode für Geschichten aus dem Leben
Auf den Spuren von Dudu und Kitt - Sprachsteuerung im Auto steht noch am Anfang
Auf der Suche nach der erotischsten Stimme - Handy-Casting-Aktion in Berlin und Brandenburg
Auf Draht sein
Aufgeklärte Kunden statt ahnungslose Anleger: Studie kürt verständlichste Banken
Aufschwung für Voice in der Medizin
Auktions-TV in Deutschland: Potential ist reichlich vorhanden auch für T-Commerce
Auskunfts- und Informationsdienste – ein Milliardengeschäft
Auskunftsdienste: Vorsicht vor teuren Minutenpreisen
Ausschreibung eco-Award - haben innovative Netz-basierte Sprachanwendungen Chancen?
Aussteller-Rekordbeteiligung auf der CallCenterWorld 2008
Auswahlkriterien für VoiceXML-Plattformen oder Serviceprovider
Ausweisauskunft per Sprachdialogsystem
Authentifizierungstechnologie für die Sicherheit im Call-Center
Autofahrer verlassen sich auf Sprachsteuerung von Navigationssystemen
Automaten von morgen bieten Service als Erlebnis
Automaten werden freundlicher, kompetenter und zuverlässiger - Exzellenz im klassischen Kundenservice oder Jobverlust
Automatenkommunikation: Branche für Sprachportale setzt auf Qualität - 'Spreu vom Weizen trennen' über wissenschaftliche Testverfahren
Automation medizinischer Transkriptionen treibt Wachstum von Spracherkenung
Automation Nation: Wie man Beteiligung schafft
Automatische Gesichtserkennung unterstützt Sprachtechnologie
Automatische Kinoauskunft für den VOICE Award 2005 nominiert
Automatische Spracherkennung für gestresste Autofahrer
Automatische Spracherkennung von Windows Vista soll Arbeit beschleunigen
Automatischer Sprachagent als Stadtführer - Münchener Verkehrsverbund setzt auf sprachgesteuerte Fahrplanauskunft
Automatischer Sprachdialog im Auto am attraktivsten
Automatisches System zur Erzeugung von Multimedia-Blogs
Automatisierte Fahrplanauskunft der BVG sehr erfolgreich gestartet
Automatisierung bewährt sich
Automatisierung der Servicebranche steckt noch in den Kinderschuhen
Autos sollen Vokabeln lernen
Autoverwertungen - Sprache für die Teile-Suche einsetzen
Avaya-Studie zeigt: Flexible Arbeitszeiten sind mehr wert als Geld
Bahnhofsapotheke hat mehr Fans als die Telekom - Web wird als Touchpoint für Kunden immer noch unterschätzt
Banken gehen neue Wege zum Kunden
Bankgeschäfte über Mensch-Maschine-Interaktion - Servicesprünge durch intelligente Sprachdialogsysteme
Banking mit Sprachbiometrie
Bau was sie wollen – Erfolgsgeschichten im Automotive Markt
Beben in der Navibranche
Befragung zur Kundenzufriedenheit in Deutschland
Befragung: Sprachportale ja oder nein? Großunternehmen sind gespalten
Bei Anruf Betrug - Ebay-Bezahlsystem Paypal hat Sicherheitslücken
Bei Anruf: Qualität
Bereitschaft zur Nutzung von Self Services wächst in Europa
BerlinCalling sucht Kreative für Mobile-Content-Plattform
Besseres Verständnis der Kundensicht vonnöten
Best Practices in Driving Automation with Speech
Best VOICE Campaign - 3 VOICE Marketingkonzepte nominiert!
Bildungsektor als neuer Markt für Voice
Bill Gates orakelt über zukünftige Software
Bill Gates: Das Interview zum Abschied
Bill Gates: Keyboard out, jetzt kommen Sprache & Touchscreen
Bill Gates: Sprachsteuerung statt Vernetzung von Computer und Gehirn
Bill Meisel analysiert den ScanSoft-Nuance Merger
Bill Meisel diskutiert Trends der Speech Industrie für 2006
Billiger telefonieren in Europa
Billigflieger könnten mit Sprachtechnologie weitere Kosten einsparen – Etablierte Airlines machen es vor
Biometrie für Smartphones
Bitkom erwartet 2,7 Prozent Wachstum für globalen IT-Markt 2009
BITKOM: Biometrie aus Deutschland weltweit führend
Bitkom: ITK-Unternehmen machen 2007 gute Geschäfte
Blindflug im Kundenservice - Nur wenige Unternehmen analysieren systematisch das Verhältnis zu Verbrauchern
Blinkx lässt Nutzer mit Web-Videos Geld verdienen
Blinkx plant sprachbasierte Video-Suche
Blinkx: Video-Suchportal mit Fernseh-Feeling
Blogeinträge via Telefon: SpinVox machts möglich
Blogger arbeiten mit Spracherkennung
Boom des mobilen Internets nicht aufzuhalten
boooming - das erste sprachgesteuerte Fußball-Onlinegame der Welt powered by cisco
Branchenexperten prognostizieren hohe Wachstumsraten für Mehrwertdienste
Branchen-Oscar „Voice Award“: Mehr als 30 Sprachportale im Praxistest - Klarer Trend zur telefonischen Selbstbedienung
Branchenverband sieht ITK im Aufwind
Briten erproben Lügendetektor für Leistungsbewilligungen
British Airways: Analysten empfehlen "Buy" auch wegen Sprachanwendung
Buchbesprechung: Kochbuch für gute Sprachapplikationen
Bund hebt Haushaltssperre für IT-Investitionen auf
Bundesrat will härter gegen Telefonwerbung vorgehen
Bundestag verabschiedet Gesetzesentwurf gegen unerwünschte Telefonwerbung
Bundestag will 1,3 Millionen Papierseiten digitalisieren lassen
Bürgertelefon 115 kostenpflichtig und ohne Automatisierung
Bürgertelefon 115 kostenpflichtig und ohne Automatisierungsintelligenz
Bürokratie-TÜV kann nur ein Anfang sein - eGovernment birgt Sparpotenzial in Milliardenhöhe
BVDW bescheinigt Arbeitsmarkt der digitalen Wirtschaft gutes Klima
BVDW formuliert Leitfaden für den Umgang mit dem Social Web
BVDW gibt Tipps für den Einstieg ins Social Media Marketing
BVDW veröffentlicht rechtliche Rahmenbedingungen für Social Media
Call Center 2010: Virtuell und automatisiert - Generation Y favorisiert Selbstbedienung über Web und Sprachsteuerung
Call Center auch für kleine und mittelständische Unternehmen finanzierbar - Managed Services-Verträge ermöglichen kostengünstigen Einstieg
Call Center Branche möglicherweise stark von Krise betroffen
Call Center Daten – Eine Schatzsuche
Call Center in der Glaubwürdigkeitskrise: Sanktionen gegen unseriöse Telefon-Drückerkolonnen und Datendiebe verschärfen
Call Center Organisationen am Wendepunkt
Call Center Ranking 2006: Kampfansage an Telefonfabriken - Große Dienstleister setzen auf Beratungskompetenz, Internationalisierung und Automatisierung bei Standardaufgaben
Call Center sind am Zug - Politik verlangt Selbstverpflichtung der Wirtschaft gegen Warteschleifen und Hotline-Gebühren
Call Center und die gestiegene Macht der Verbraucher - Branche erarbeitet Leitfaden für bessere Kundenbetreuung
Call Center World: Mangelhaftes Management der Kundenkontakte - Veraltete Kommunikationskanäle schmälern Unternehmenserfolg
Call Center: Clearingstelle für Verbraucher und Qualitätsstandards in der Diskussion
Call Center-Branche als Jobmotor – auch dank Sprachtechnologie
Call Center-Branche drohen staatliche Sanktionen - Betroffene Wirtschaftskreise sollten gemeinsam Qualitätsstandards für telefonischen Kundenservice erarbeiten
Call Center-Branche fürchtet Massenentlassungen: Verschärfung des TK-Gesetzes könnte Kostenexplosion auslösen - Glos-Ministerium praktiziert „wirtschaftsfeindlichen Aktionismus“
Call Center-Förderpolitik in Ostdeutschland verschlechtert Servicequalität
Call Center-Trendbarometer 2006: Branche leidet immer noch unter schlechtem Image - Experten raten zu wohldosiertem Einsatz von Sprachdialogsystemen
Call for Papers für 4. Kongress Multimediatechnik Wismar gestartet
Callcenter investieren weiter: Marktstudie zeigt relevante Themengebiete
Callcenter Trends 2009: Chancen in der Wirtschaftskrise
Call-Monitoring kommt in Unternehmen zu kurz
Campen und Schwitzen für das iPhone - Design, Ästhetik und Einfachheit als Faktoren für den Markterfolg
Case Studies des Speech Technology Magazine: Best Practices bei gehosteten Sprachlösungen
CAT in 2008: Übergang ohne Bruch
CAT-Prognose für 2007: Einfachere Suchfunktionen, Dienstleistungen und Kundenpflege
CCF mit Telemarketing-Initiative MV in einem Boot
CCF startet Werbekampagne für Call Center Branche
CDU-Fraktion im Bundestag will mehr Transparenz bei Handygebühren
CeBIT 2007: Roboterfrau Linda stellt kniffelige Quizfragen
CeBIT 2007: Wenn Autos mit sich reden lassen
CeBIT 2010 - Technologien und Trends
CeBIT: Meilensteine der Informationsnutzung und ITK-Dienstleistungen wie Strom aus der Dose
CeBIT-Expertengespräch: Call Center als Kampfstern Galactica
CeBIT-Trends: Veredelung von ITK-Diensten - Outtasking statt Outsourcing
Cepstral stellt Telefonieentwicklern eine Open Source Library zur Verfügung
Chancen des Netzwerkmanagements – Unternehmen in der postindustriellen Ära
Chancen für Unified Communications: Anbieter brauchen Kompetenz für Echtzeitkommunikation
Chatbots als Call Center-Agenten: Sprachautomatisierung macht Menschen nicht überflüssig, sondern erleichtert die Kundenberatung
Chatbots, Rechenknechte und die Grenzen der Künstlichen Intelligenz - Menschen wollen wissen, ob sie mit Maschinen kommunizieren
Ciscos Übernahme von Latigent
Citigroup und Citibank mit Free Trade Kampagne im Mai
CMS, Sprachsteuerung und TV-Fernbedienung - Neue Dienste und Geschäftsmodelle durch Medienkonvergenz
Computer als Dolmetscher
Computer lernen durch Online-Spieler
Computersteuerung mit Zeigefinger, Gestik, Mimik und Sprache - Elektronische Geräte bedienen ohne Technostress
Contact Center kosten 33 Milliarden pro Monat
Contact Center setzen verstärkt Self-Service Technologien ein -
Studie zeigt: Deutschland kein Entwicklungsland bei automatischen Sprachsystemen
Contact Center Trends 2008
Contact Center-Trends 2006: VoIP ist TOP Trend, aber auch Sprachautomatisierung ist ein wichtiges Thema
Contact Center-Trends 2007: Branche auf gutem Kurs
ContactBabel und VoiceVault stellen neuen U.S. Contact Center Report vor
Continental setzt Sprachanalyse-Lösung von Wittness ein
Corporate Identity: Der Ton macht das Image
Corporate Voice, hier spricht die Marke: Sound Branding nicht der Technikabteilung überlassen
CreaLog startet VoiceXML-Partner-Programm
Customer Services: Mehr Dienstleistungen, mehr Umsatz
Darf ich Ihre Stimme sehen, bitte?
Das Bild vom mündigen Verbraucher hängt schief – Seehofer-Plan zur Reglementierung von Hotline-Services greift in unternehmerische Freiheit ein
Das Ende der Dienstleistungsgesellschaft
Das Ende der Sprachcomputer?
Das Handy als Einkaufsassistent - Techniktrends auf der OMD und beim Fachkongress Voice Days
Das Handy als Werbemedium - Geräte und technische Standards bremsen die Marktentwicklung
Das Handy hört, liest und übersetzt
Das Image zu lange schön geredet - Warum die Call Center Branche in die Offensive gehen sollte
Das Kreuz mit der Bahnauskunft: Computer nervt, Telefon kostet
Das Land der Technikfolgenabschätzung und die wilden Tage der IT-Innovationen
Das nächste große Ding im Internet - Spracherkennung am Telefon
Das Service-Angebot für Verlage und Anzeigenblätter
Das US-Start-up Powerset will eine Suchmaschine entwickeln, die Techniken der Spracherkennung nutzt
Das verlorene Ego - Auf der Suche nach Identität im Chaos der tausend Karten und Passwörter
Das Vorhaben Behördenruf 115 kommt in Bewegung
Das war: Der IT-Gipfel 2009
Das war: Die CeBIT
Das Zehnfinger-System hat keine Zukunft
Datamonitor meldet steigende Ausgaben für IVR
Datamonitor Speech Recognition Report bezeichnet Genesys als zentralen Antreiber von offenen Standards und Next Generation Self-Service Software
Datamonitor über die IVR Märkte: Nordamerika und EMEA
Datamonitor veröffentlicht IVR Decision Matrix Report
Datamonitor: Hosted und Managed Speech Services werden in USA im Jahre 2009 einen Umsatz von 845 Millionen Dollar machen
Datamonitor: Sprachanwendungen bringen IT Managern gute ROIs
DDV lehnt Einsatz automatischer Anrufmaschinen ab
debitel-light ist besser als simyo - auch wegen Sprachsteuerung?
Demotivierte Mitarbeiter bringen keine Kundenorientierung
Der Bürger als Kunde: Behörden wollen Service verbessern - One Stop Shopping statt Bürokratiedschungel
Der Computer als Zuhörer: Sprachdialogsysteme mausern sich zum Massenprodukt
Der Computer wird Gesprächspartner - Künstliche Stimmen sind mittlerweile von menschlichen kaum noch zu unterscheiden
Der Handy-Boom erfasst Werbeindustrie - Fünf Prozent des Gesamtwerbebudgets gehen in Mobile Marketing
Der iPhone-Schock – Gerätehersteller auf der Suche nach dem „Super-Handy"
Der Konsument, das unbekannte Wesen – Studie belegt Fehlannahmen über Nutzer von Sprachdiensten
Der Kunde will Lösungen und keine Fehlermeldungen – VoicBot bringt FAQ-Seiten das Sprechen bei
Der lange Abschied von der Industriegesellschaft - Dienstleister der ITK-Branche sehen Wachstumspotenzial für Hosting-Modelle
Der loyale Kunde als Unternehmenspromotor – über die Bedeutung von Call Centern für das Unternehmensimage
Der neue voice compass ist da!
Der Nutzen multimodaler Geräte für IT-Provider
Der Nutzer steht im Mittelpunkt - Fraunhofer-Studie belegt wachsendes Bewusstein für die Vorteile von Sprachdialogsystemen
Der Roboter als Fitnesstrainer - Künstliche Intelligenz stellt sich auf den Menschen ein
Der überforderte Konsument
Der VUI-Blick: Elemente des Telefonbefragungsdesigns
Der Wert von M&A-Aktivitäten in der IT schießen im 1. Halbjahr 2006 in die Höhe
Design in Germany statt Made in Germany - die neue Smart Service-Initiative
Deutsche aufgeschlossen für webbasierten TV-Inhalte
Deutsche Firmen vergeuden ein Drittel der Arbeitszeit - Missmanagement beginnt in der Chefetage
Deutsche Fußball-Roboter enttäuschten bei der Euroby 2008 – Doch Künstliche Intelligenz kommt dem Menschen immer näher
Deutsche IT-Branche will der Krise trotzen
Deutsche ITK-Wirtschaft im europäischen Vergleich
Deutsche sind Technikskeptiker und nutzen Medien konservativ
Deutsche Unternehmen dominieren Sprachautomatisierung – Informationstechnik soll sich dem Menschen anpassen
Deutscher Markt für Sprachanwendungen wird weiter wachsen
Deutsches Gesundheitswesen bei der Adaption von Spracherkennung an der Weltspitze
Deutschland hat Nachholbedarf beim M-Payment
Deutschland im Innovationsstau - Automobilindustrie allein kann es nicht sein
Deutschland schließt zu Viel-Telefonierer-Nationen auf - Computer sind als Geheimnisträger beliebt
Deutschland soll Spitzenreiter in der Informationstechnologie werden
Deutschland spielt bei Sprachautomatisierung in der ersten Liga
Deutschland: Microsoft investiert in künstliche Intelligenz - Redmonder Unternehmen erwirbt Anteil am DFKI
Dezentrale Providing-Ökonomie & die Rolle der Informationstechnik
DFKI entwickelt Sprachtechnologie für Olympiade in Peking
Dialogsysteme, semantisches Web und das Ende der Google-Ära - Antwortmaschinen statt Linküberflutung
Die automatische Auskunft 11810 hat eine neue Stimme
Die drei wichtigsten Kundenservicetrends für 2010
Die Entdeckung der Einfachheit
Die hörende Suchmaschine
Die Invasion der Smartphones
Die ITK-Branche und die Krise: Der ITK-Markt stagniert 2009
Die Krise hinterlässt Spuren bei Telekomunternehmen
Die letzte Vision des Bill Gates
Die Marke am Hörer - Agenturen beginnen, mit einem neuen Kommunikationskanal zu experimentieren. Sie setzen Sprachdialogsysteme ein.
Die Marketing-Zukunft: Multimedial. Mobil. Messbar.
Die Marktführer 2011
Die MindMatics AG realisiert künftig für Premiere das Formel 1 Interaktiv Portal, das ab 12. März auf Sendung geht
Die nächste Schlacht im Internet: Lokale Dienste
Die neue Liebe von Mensch und Roboter
Die Profitabilität im mobilen Internet liegt jenseits des iPhones
Die Reise ins Ich
Die Roboter kommen
Die schärfste Waffe des Verbrauchers
Die sieben großen Herausforderungen der Informatik
Die Sprachbarriere überwinden
Die sprechende Fabrik
Die Stimme als Ausweis: Biometrische Verfahren vereinfachen die Identifikation - Fingerabdrücke reichen nicht aus
Die Stimme erobert den PC - Multimodale Interfaces prägen das nächste digitale Jahrzehnt
Die Stimme für den Service erheben: Telefon basierte Biometriesysteme als sichere Alternative zu auswendig gelernten Nummern
Die Suchmaschine der Zukunft
Die telefonische Fahrplanauskunft "19449" in Hamburg ist jetzt international
Die Trends am IT-Arbeitsmarkt
Die virtuellen mobilen Helfer sind im Kommen
Die Welt ist nicht genug
Die Wissenschaft vom Internet
Die Zukunft des Handys: ein multimedialer Mini-PC?
Dienstleistungsunternehmen setzen auf Social Software
Digital, Life, Design: Auf der Suche nach den guten Revolutionären
Digitaler Fingerabdruck für Musik
Digitaler Plausch mit Marylin und Co
Diktier-Software gewinnt gegen Meisterin im Schnellschreiben
Diplomarbeit zum Thema 'Prozessoptimierung im Customer Interaction Management - am Beispiel sprachgesteuerter Self-Service Dienste'
dpa setzt auf Duden
DRS-News: Radionachrichten per Telefon
Dueck statt de Maiziere: Den Internet-Thesen des Innenministers fehlt die Exzellenz
Dumme Call Center und genervte Verbraucher: Telefondienstleister müssen intelligenter agieren
Dumme Chatbots und kluge Dialoge - Menschen müssen Maschinen schlauer machen
eBay kauft Skype - was sind die Perspektiven?
EC- und Kreditkarten: Schnelles Handeln bei Verlust - Karten-Sperrung per Sprachcomputer
E-Government: Aktionsprogramm soll Deutschlands Verwaltungen fit machen
Ehemaliger Hacker greift Sicherheit von IVRs und Voice Biometrie an
Ein Anruf um die Welt
Ein Blick in die Glaskugel – ermöglicht Sprachtechnologie Echtzeit-Intelligenz im Kundenkontakt?
Ein Hoch auf hybride Sprachanwendungen
Ein Markenbild für alle Sinne: Markenführung durch Sound Branding
Ein Platz auf der Wolke
Ein sprechender Hase für den Schreibtisch: Nabaztag/tag
Eine neue Generation des Kunden Selbstservice
Einfach anrufen und losradeln
Einfach losplappern und Fragen stellen: Semantisch vernetzte Technologien sollen Mensch-Maschine-Interaktion vereinfachen
Einfühlsame Automaten
Einfühlsame Navigationsgeräte
Einkauf der Zukunft: Neue Technologien als Bezahlverfahren in 2015
Einkauf von Call-Center-Dienstleistungen lässt sich künftig leichter bewerten
Einkaufen und bezahlen per Mobiltelefon etabliert sich in Deutschland
Einsatz von Sprachcomputern immer noch umstritten
Einwegpropaganda der Firmen in der Kritik – Abgeschottete Bunker statt Offenheit
Eiscreme für die Unglücklichen
Embedded Speech' in China
Empirix bewertet Qualitätsleitfaden als Meilenstein für Sprachapplikationen
Endlich anwendungsreif - Semantische Technologien steuern Haussysteme und überwachen Fischgründe
Entscheidungsschlacht um Hoheit des mobilen Internets – Das Handy als Antwortmaschine
Erfolg dank mobiler Dienste?!
Erfolg im Online-Banking mit Multi-Channeling
Erfolg mit KMUs
Erfolge und Hindernisse für die ITK in Europa
Erfolgreicher Kundendialog in Social Media
Ersetzen Computer bald Call Center Agenten?
Ersetzen Sprachcomputer den Menschen?
Erste VOICE-Phishing-Attacken in den USA
Erstes interaktives Sprachportal einer Partei in Deutschland und Europa - Unter 01805-238679 will die NRW-CDU näher am Bürger sein
Es gilt das gesprochene Wort: Experten bezeichnen die Stimme als ultimatives Interface - automatische Sprachsysteme und die Servicegesellschaft
Es herrscht noch Aufklärungsbedarf bei UC
Es ist an der Zeit, die Spracherkennung von den Einschränkungen der Software zu befreien
Es menschelt wieder am Kundentelefon
E-Shops wollen in Beratung investieren
EU hat Fragen zur Informationstechnik
EU-Kommission setzt sich für Förderung der Medienkompetenz ein
EU-Kommission will mehr IT-Forschung
Europa entdeckt humanoide Roboterforschung - zahlreiche Branchen zeigen Interesse für Einsatz
Europa hat die mobile Nase vorn
Europäische WAN Dienste breiten sich in 2005 weiter aus
Europas Weg zum Future Internet
Evaluierung von Serviceautomatisierung - wie misst Sterling Audits die Usability von Web- und Sprach-Self Service-Diensten?
Excelsis Sprachlösungen überzeugen Unternehmen des Energiesektors
Experten beklagen „naive“ Herangehensweise an Sprachautomatisierungsprojekte - Falsch geführte Projekte verhindern Durchbruch in den Massenmarkt
Experten fordern auch für die Telekommunikation staatliche Eingriffe
Experten warnen vor Telefonspam
Explosionen des Wissens
Fachartikel: Fünf Best Practices für Sprachanwendungen
Fachbeitrag: Das Geheimnis der Natürlichen Sprachtechnologie heisst - keep it simple!
Fachbeitrag: Umstellung auf IP-basierte IVR zum Customer Call Screening und für Self-Service
Faktor Mensch: Mangelndes Testen ist unverzeihlich
Fan-Shops auf Facebook: Der nächste Schritt im Online-Handel?
FAZIT-Studie: Die Zukunft der IT im Gesundheitsbereich
Feinschliff für natürliche Spracherkennung – Systeme mit freiem Dialog setzen sich immer stärker durch
FernUni-Ingenieur ergänzt Wikipedia-Sprachausgabe um SMS-Abfrage
Finden statt Suchen - TU-Forscherinnen arbeiten an intelligenter www-Suchsoftware
Flughäfen: Mobiler Check-in und Self-Service gefragt
Flugplan per Telefon und Mail
Forrester Research bemängelt fehlerhafte Self-Services
Forrester-Report zum Status Quo im Self Service
Forschungswüste Kundenservice: Die Dienstleistungsökonomie ohne Dienstleistungsökonomen
Fortschritte der Sprachtechnologie beruhen auf Bedarf für Hands-free EDV
Franzosen sind bei europäischer Multimedia-Suchmaschine Quaero vorgeprescht
Frost & Sullivan zeichnet Genesys als Marktführer für Managed Services aus
Frost & Sullivan: Smartphone-Markt wächst weiter
Frustration in der Warteschleife
Fünfte Webrevolution bringt Systeme, die über Sprache und Gesten gesteuert werden - Handys als virtuelle Alltagsbegleiter
Für das Europa der 23 Sprachen: Der Computer lernt das Übersetzen
Fußball als Forschungsfeld für Künstliche Intelligenz
Fußball-WM als Katalysator für Sprachautomatisierung - Weckdienst, Spielberichte und prominente Kommentatoren
Gaming-Konsolen: Der neue Trend heißt Sprachsteuerung - Mit Sprachchips in neue Spielwelten eintauchen
Ganz neue, fiese Betrugs-Falle per Telefon
Gartner benennt Genesys als Leader im Magic Quadrant IVR
Gartner Hype-Cycle-Report: Cloud erklimmt Spitze
Gartner: Expandierende Telcos gehen hohe Risiken ein
Gartner: Genesys ist zum zweiten Mal in Folge Weltmarktführer bei Sprachportalen
Gates lässt Maus und Tastatur verschwinden
Gates preist Spracherkennung an
Gates prophezeit Omnipräsenz des Computers – Spracherkennung sei Schlüsseltechnologie
Generation Touch will keine komplizierten Produkte mehr
Genesys kauft VoiceGenie, um die Marktführerschaft bei VXML-basierten sprachgesteuerten Self Service-Lösungen auszubauen
Genesys prophezeit, dass Speech Software und Voice Portale 2006 zum ersten Mal propietäre IVR hinter sich lassen werden
Genesys veröffentlicht “Contact Centre Realities”-Studie
Genesys von Gartner im Führungsquadranten für Call Center Infrastrukturanbieter aufgenommen
Genesys’ Content Center Realities ab sofort in der VOICE Community zum Download verfügbar!
Geräte gehorchen aufs Wort - Automatische Spracherkennung für Maschinen, Autos, Spielzeuge, Logistik, Bestellsysteme, Marketing, Medizin oder Haustechnik
Geräte und Software gehorchen aufs Wort
Geschäftsmodelle im Internet der Dienste
Geschockte Mobilfunkmärkte, elektronische Helfer und die Omnipräsenz des Internets - Künstliche Intelligenz wird Telekommunikation beflügeln
Gesundheitswesen: Einsparungen durch Spracherkennung
Gewinner des Speech Technology Excellence Awards bekannt gegeben
Gift of the gab - Das Geschenk des 'Mundwerks'
Globale Endkundenstudie belegt Bedeutung von Kundenzufriedenheit für Wirtschaftlichkeit von Unternehmen
Globale Studie: Call Center Leistung wichtig für Kundenloyalität - Schlechte Erfahrungen führen zum Abbruch der Geschäftsbeziehungen
Google auf dem Weg zum Voice-Web - Mobile Kommunikation und Spracherkennung als Bausteine für neue Services
Google Earth 4 trumpft mit plastischer Darstellung auf - Unternehmen will Präsenz auf Mobiltelefonen verstärken
Google hat bei Sprachtechnologie die Nase vorn - Microsoft kann kontern
Google macht das iPhone zum Super-Handy
Google plant eigenes Handy
Google plant Sprachsuche
Google Research arbeitet an verbesserter Videosuche
Google setzt auf Spracherkennung
Google und Co. - Die 'Kommunikationsrevolte?'
Google und die Mißachtung des Unmöglichen - Europäisches Konkurrenzprojekt ist eine 'Totgeburt'
Google und Microsoft sammeln Stimmen
Google versteht alles - Suchmaschine könnte mit neuem Service Marketinglücke schließen
Google Voice – Googles umfangreiche Telefonie-Lösung
Google wandelt Videos von Politiker-Reden in Text um
Google will in den US-Handymarkt einsteigen
Google will, dass Ihr Laptop beim Fernsehen lauscht!
Google wird mobil - Persönlicher Info- und Kommunikationsmanager für unterwegs
Google: Telefonische Branchenauskunft mit Spracherkennung im Test
Google-Handy nur Software? Experten halten das nicht für vermarktungsfähig - Betriebssysteme der Handyhersteller werden wie der „Heilige Gral“ gehütet
Google-Phone erleichtert die Internetsuche unterwegs - Kooperation mit Orange
Google-Suchfunktion entlarvt Politiker-Floskeln – ‚Elections Video Search’ wandelt gesprochene Reden in Texte um
Googlizing Voice“ und die Kunst der Übertreibung im Marketing - Mobiles Internet und sprachgesteuerte Suchtechnologie neue Hype-Themen
Große Herausforderungen für die europäische Telekommunikationsbranche
Gute Aussichten für mobiles Web 2.0
Gute Leistungen sind die Basis der Kommunikation
Halbautomatisierte Lösungen sollen Kundenservice fördern
Handel und Finanzen droht der Niedergang von Kundenzufriedenheit im Callcenter
Handel und Industrie entdecken Sprachautomatisierung - Logistik, Qualitätsmanagement, interne Kommunikation, Reklamation oder Mahnwesen als neue Anwendungsfelder
Händler profitieren von sozialen Netzwerken
Handy mutiert zur persönlichen Informationszentrale Nummer eins
Handys erleben stille Revolution der Sprachein-/ausgabe
Hansenet: Schluss mit Sprachportal an der Kundenschnittstelle
Henry Ford und die Automatisierung im Kundenservice - Mit Contact Center-Technologie intelligenter arbeiten
Herr der Technik oder Sklave: Benutzeroberflächen sollten intelligenter gestaltet werden
Holland dem Holländischen - automatisierter Sprachtest kommt vor der Einreise
Hör mal, wer da spricht!
Hosted Speech: Freund oder Feind?
Hotelreservierungs-System von Orange Wings gewinnt Voice Award in der Hauptkategorie - Preis für die beste Sprachapplikation geht das erste Mal nach Österreich
Hybrid-TV ebnet den Weg für E-Commerce auf dem Fernseher
IBM bietet kostenloses Webinar mit Steve Cramoysan, Gartner Group an
IBM nimmt Stellung: Sprachbiometrie und mehr
IBM zeigt Handelskonzept der Zukunft auf der EuroCIS 2006 - 'IBM Total Store Initiative' (TSI) ist ein komplettes und voll integriertes Store-Programm
IBM: Diese Technologien werden unser Leben verändern
IBM-Cheftechnologe Dueck: Sprachdienste führen zu Verlust der Servicequalität - Initiative Voice Business widerspricht
IDC: Fixed-to-Mobile Konvergenz wird sich über mehrere Etappen in West Europa durchsetzen
IDC: Microsofts VoIP-Pläne setzen die Branche unter Druck
Ihr iPhone ruft das Taxi - Mobile Services und Stimm-Authentifizierung siegreich beim Voice Contest 2008
Ihre Meinung ist gefragt: VOICE Community-Trendbarometer „Voice Business 2008“
Im Gespräch mit InternetNews.com sieht IBM Sprachtechnologie als Schlüssel-Element von SOAs
Im Osten wird online regiert: Estland ist Vorreiter beim E-Government - Serviceverbesserung durch einheitliche Behördenrufnummer 115 in Deutschland
Image-Verlust für Sprachportale: Abzocke und Werbemüll
IMS stellt sichere Lösung für Emailverkehr während der Fahrt vor
Informationsdienst für Luftqualität in Europa
Initiative VOICE BUSINESS fordert Callcenter-TÜV und einheitliche Zertifizierungsstelle für den Einsatz von Sprachsystemen
Initiative VOICE BUSINESS startet Aktionsprogramm 2006
Initiative VOICE BUSINESS wächst weiter
Innovation 11864 - T-Com startet sprachgesteuertes Preisportal
Innovationen im Fußball
Innovationen: Sprachtechnologie mit Bedeutung - was passiert in den Laboren?
Innovationschub für intuitiv bedienbare Technologie
Innovationsmöglichkeiten in der Logistik längst nicht ausgereizt - Verkürzung von Konfektionierungszeiten durch Sprachtechnologie
Innovatoren für smarten Kundenservice gesucht - Deutschland braucht Strategen mit Steve Jobs-Gen
Integriertes Dialogmarketing ist wichtigster Marketingtrend 2005
Intel-Gründer Moore: Unterhaltung mit Computern in Zukunft möglich
Intelligente Selbstbedienung statt Call Center-Kundenfrust
Intelligente Services aus der Web 2.0-Welt
Intelligente Systeme assistieren Ärzten - IT entlastet Arzt, Krankenkasse und Patienten
Intelligenter Kundendialog statt Call Center-Attacken – Elektronische Assistenten erfüllen Servicewünsche
Intelligenter Kundendialog statt Callcenterattacken: Elektronische Assistenten erfüllen Wünsche
Interactive Voice Response wird besser
Interactive Voice Response: 2008 Wendepunkt für Voice-XML-basierte IVR?
Interaktive Werbung macht TV-Sprachbedienung interessant
Internet 2020: Mehr Transparenz, aber nicht unbedingt mehr Toleranz – dafür mit Spracherkennung
Internet der Zukunft wird von Sprachtechnologie beherrscht - Microsoft, Google und Yahoo setzen auf intuitive Mensch-Maschine-Kommunikation
Internet ersetzt keine persönlichen Kontakte
Internet wird mobil - Yahoo und Google kämpfen um Führungsrolle
Internetadressen für Mobiltelefone am Start
Internetexperte: Google wird mit eigenem Web-Handy den Mobilfunkmarkt pulverisieren - Automatische Sprachausgabe der Suchergebnisse
Internet-Megatrends der Zukunft – Feldafinger Kreis: Automatisierung wird immer stärkere Rolle spielen
Internetnutzer erwarten Social Media-Kommunikation mit Unternehmen
Internetnutzung ist weiter eine Einkommensfrage
Internet-Zukunft: Ab 2020 nur noch in der Cloud
Interview des Speech Technology Magazines mit Wes Hayden, CEO Genesys
Interview mit Dr. Dave Raggett, W3C, über die weitere Entwicklung des Internets und über die Bedeutung von Sprachtechnologie
Interview: Allwissender Computer bleibt Utopie
iPhone fehlen dialogorientierte Aspekte
Ist Spracherkennung eine Realität?
Ist Sprachsuche am Handy DER Quantensprung zu mehr Benutzerfreundlichkeit?
IT versus Babylon – verbesserte Spracherkennung im Rampenlicht der Technik
IT-Berufe: Festanstellung bevorzugt
IT-Branche erwartet für 2009 Umsatzminus und Arbeitslosigkeit
IT-Branche: Sinkende Ausgaben, fallende Preise und steigende Arbeitslosigkeit
IT-Jobangebote rückläufig aber Nachfrageboom bei Selbständigen
ITK-Branche erzielt Rekord bei der Wertschöpfung
ITK-Branche zeigt sich für 2009 skeptisch
ITK-Branche zuversichtlich für 2008
IT-Markt erwartet leichte Zuwächse
IT-Studie belegt Trend zum Internet der Dienste
IVR/Web/Social/Voice Mashups – die wunderbare Welt der Sprachtechnologie
James: Haushaltsroboter mit Sprachsteuerung - Qualitätsstandards erhöhen Akzeptanz der Sprachautomatisierung
Jeder Dritte surft mobil – aber Mobiles Internet könnte Strohfeuer sein
Jeder kann nationalen IT-Gipfel im Internet beeinflussen und live verfolgen
Jeder vierte Internetnutzer surft mobil
Jederzeit und überall: Unified Communications hält Einzug in Unternehmen – Experten sehen noch Aufklärungsbedarf
Jetzt kommt das Jahrzehnt der Sprachsteuerung - Durchbruch über mobile Webdienste
Jim Larson: Über das Ausbalancieren von Service Support Options
Jobmotor und Kundenschnittstelle - Wirtschaftsmagazin NeueNachricht über die Entwicklung der Call Center Branche
Kampf der Giganten um das Internet der Zukunft: Spracherkennung als strategische Waffe im Wettstreit zwischen Google und Microsoft
Kampf der Giganten um Handys
Kampf gegen Telefon-Drückerkolonnen - Clearingstelle für Verbraucher und Qualitätsstandards für Call Center gefordert
Keine Angst vor Sprachautomatisierung
Kennen Sie mich? Personalisierung in IP basierten Contact-Centern
KI: Zwischen Ingenieurswissenschaft und Glaubensfrage - CallCenterWorld-Expertendiskussion mit Joseph Weizenbaum und Wolfgang Wahlster über den Nutzen der Künstlichen Intelligenz am Beispiel der Sprachdialogsysteme
Kino-Branchenverband: Wortmanns Sommermärchen wird ein Erfolg – Kinos ersetzen Bandansage durch moderne Sprachdialogsysteme
Kliniken setzen auf digitales Diktat und Spracherkennung
Kochbuch für gute Sprachapplikationen: Qualitätsinitiative der IVB geht in die zweite Runde
Komfortabel ins Hightech-Haus
Kommentar von Datamonitoranalysten zu sprachbasiertem Self-Service
Kommunikation auf allen Wegen16
Kommunikation über das Internet Protokoll: Netzinfrastrukturen müssen aufgerüstet werden - Für Anwender gilt der Grundsatz “Keep it easy, keep it simple“
Kommunikationswahn im Netz
Kompetente 30jährige Frau oder sanfter Irischer Mann gesucht
Komplizierte Technik lässt sich mit Spracherkennung einfacher bedienen - Intelligente Systeme sind auf dem Vormarsch
Können sich automatisierte Wählerumfragen durchsetzen?
Können Sie es sich leisten, Ihre Sprachanwendung nicht zu hosten?
Konsortium entwickelt Lösung für automatisierte Gesprächsanalyse
Kontaktkanäle zum Kunden besser managen: Call Center schöpfen Potentiale der Sprachtechnik nicht aus
Kreissparkasse baut ihre führende Stellung im Kreis weiter aus – und setzt auf Sprachautomatisierung
Kritik am Web 2.0 wird immer lauter - Fehlender Datenschutz im Internet als größte Gefahr
Kunden sprechen bei heiklen Themen lieber mit Maschinen Marktforscher rechnen bei Sprachautomaten mit jährlichem Wachstum von 30 Prozent
Kunden- und Geschäftsziele durch VUI abgleichen
Kundendialog der Zukunft
Kundenerlebnismanagement verspricht mehr Unternehmenserfolg
Kundenfrust im Selfservice-Portal
Kundengetriebenes Coaching: Nutzen Sie die Stimme Ihrer Kundschaft, um den ROI zu maximieren
Kundenhotlines in der Schusslinie: Stern entfacht Kontroverse
Kundeninteraktionen: Telefon und Web gleichauf
Kundenkontakt ohne Facebook und Twitter
Kundenkümmerer im Netz statt Warteschleifen und Telefonterror
Kundenservice der nächsten Generation
Kundenservice der Zukunft: Expertenmeinungen zum Service für die Facebook-Generation, zu Sprachcomputern, zur Automatisierung und der Rolle von Social Media
Kundenservice von Online-Shops weiterhin nicht ausreichend
Kundenzufriedenheit als Ziel - ein Irrweg?
Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität
Künstliche Intelligenz als nützliche Wissenschaftsdisziplin - Wahlster: ‚Zeit der KI-Gurus ist vorbei’
Künstliche Intelligenz fürs Büro
Künstliche Intelligenz überholt Menschen bis 2030
Künstliche Intelligenz wichtig für Alltagstechnologie - Deutsche Forscher dominieren Entwicklung von Dialogsystemen
Künstliche Intelligenz wird Alltag erleichtern
Lange Leine von PC zu Telefon
Laptops, PDAs oder Handys: Spracherkennung wird mobil - Auch Fachsprachen sind zunehmend ein Thema
Laut neuer Studie sind sprachaktivierte Systeme auf dem Vormarsch im Contact-Center
Lebhafte Diskussionen auf der 2. Roadshow Unified Communications 2010
Leere VoIP-Versprechen und überforderte „Softwarebubis“
Lego-Prinzip als Markttreiber für Sprachautomatisierung - Standardsysteme aus dem Baukasten
Lektionen aus dem Einsatz von Natural Language Call Routing
Lernen, wie es geht - neuer Ratgeber für Unternehmen zeigt, wie Sie Ihren „Geschäftserfolg mit Sprachcomputern“ steigern!
Lloyds TSB hat die 100 Millionen-Anrufergrenze mit seiner Sprachanwendung überschritten
Lokalisation leicht gemacht
Loquendo CEO Davide Franco über Markt 2008 und Trends 2009
Luhmann, semantische Technologien und die Internet-Kommunikation
Lupo Pape im Interview mit Deutschlandfunk: Enormer Qualitätssprung am Markt
Machinelle Übersetzungen vor dem Durchbruch?
Macht sich User Experience bei IT-Produkten bezahlt?
Mai 2005, "To Barge-In Or Not To Barge-In!"
Mai 2005, Kommissionieren auf Kommando
Manager fordern 24 Stunden-Kundenservice - Ständige Erreichbarkeit im Internetzeitalter unverzichtbar
Map Telecom unterstützt das globale Skype Voice Services Programm
Markenerlebnisse über Sprachcomputer - Werbung und Marketing entdecken Mensch-Maschine-Kommunikation
Markenerlebnisse über sprechende Plakate - Unternehmen entwickeln neue Audiowelten für die Werbung
Market Spotlight: Contact Centers
Market Update: Financial Services
Markt für Mobile Solutions in den USA wächst stark
Markt für Voice im Automotive Bereich erreicht $6.5 Milliarden bis 2013
Marktprognose für smarte Telefone
Marktstudie „VOICE Award 2005: Die besten deutschen Sprachanwendungen“ – Kernaussagen jetzt exklusiv in der VOICE Community nachlesen!
Marktstudie „VOICE Award 2005: Die besten deutschen Sprachanwendungen“ – Kernaussagen, Inhaltsverzeichnis und Testverfahren jetzt exklusiv in der VOICE Community nachlesen!
Marktstudie Contact Center-Trends 2005: Positive Entwicklungen im Contact Center Markt
Marktstudie von Opus Research: Voice Biometrics vor dem Durchbruch!
Marktstudie: Fallen europäische und nordamerikanische Contact Center zurück?
Maschinen erobern die Call Center - Techniken zur Automatisierung von Call Centern setzen sich immer mehr durch
Maschinen mit Kulleraugen wirken menschlich
Maßanzüge statt Konfektionsware – Wie wird der Kundenservice wirklich zum Service am Kunden?
McCann Erickson nutzt als eine der ersten Agenturen Sprachtechnologie
Medientage München: Intelligente Online-Werbung braucht Sprachtechnologie
Medizinische Leuchtturmprojekte als Taktgeber für das Internet der Zukunft - Werkzeuge für die nächste Web-Generation
Megatrend Mobiles Internet und steiles Umsatzwachstum für App-Stores
Mehr als nur Anrufe mit dem Handy
Mehr Fahrkomfort durch Sprachsteuerung im vernetzten Auto
Mehr Selbstständigkeit gefragt: Deutschland verharrt in der alten Zeit des Fordismus - Abschied von der industriekapitalistischen Festanstellungsidylle
Mehr Veränderung, mehr Kreativität - Warum die Stimme die Servicegesellschaft erobert und die Mitte nicht golden ist
Mehrwertdienste werden Umsatzquelle Nr. 1
Mensch spricht mit Maschine - Sprachcomputer im Telefonservice sind auf dem Vormarsch
Menschelnde Roboter werden menschlich behandelt
Mensch-Maschine-Dialog läuft immer besser - Sprachportale bewähren sich im Kundenservice
Mensch-Maschine-Interaktion kein technisches Problem
Microsoft bringt sprachaktivierte mobile Suche mit Branchenverzeichnisdienst
Microsoft eröffnet Schlacht um Unified-Communications-Markt
Microsoft findet ersten Kunden für seine Tellme-Technologie
Microsoft Joins the VoiceXML Express
Microsoft kauft Speech-Server Technologie
Microsoft macht viel Lärm um sprachgesteuerte EDV
Microsoft rechnet nicht mit schneller Erholung der Wirtschaft
Microsoft ruft zur Teilnahme an Microsoft Speech Server-Studie auf
Microsoft setzt auf Mobile und Search für die Masse
Microsoft Speechserver konsolidiert den Markt für Sprachapplikationen - Scansoft expandiert mit Kauf des Wettbewerbers Nuance
Microsoft übernimmt Tellme
Microsoft und Yahoo! prüfen Allianz gegen Google
Microsoft will Antworten statt Verweise liefern
Microsoft will den PC zur Drehscheibe der Kommunikation machen
Microsoft will Yahoo! kaufen – Angriff auf Google
Microsoft wirbelt deutschen Markt für Sprachapplikationen durcheinander - Speech Server als Preisbrecher
Microsoft, Cisco, Nuance u.a. werben gemeinsam für elektronische Patientenakte
Mietlösungen steigern die Flexibilität - Support und Logistik werden wichtigere Bereiche - Mittelstand entdeckt Spracherkennung
Mike Cohen wird Googles Vision für Sprachtechnologie auf der SpeechTEK 2007 erläutern
Milliarden für IKT-Projekte: Größtes Forschungsprogramm Europas gestartet
Milliardenmarkt Mehrwertdienste
Mission: Video
Missionieren mit der Bibel - in MP3 oder .Wav
Mit "0800-Stuttgart" bleibt keine Frage zur Fußball-WM offen - Minister Pfister zeichnet EXCELSIS als Gewinner des Wettbewerbs "Serviceweltmeister" aus
Mit dem Kochbuch zum perfekten Sprachcomputer- Branchenvertreter verraten ihr Expertenwissen
Mit dem sprechenden Fahrplan zum Oktoberfest – Verkehrsbetriebe setzen auf automatisierte Auskunftsdienste
Mit der Design Thinking-Methode die Serviceökonomie verbessern
Mit der eigenen Stimme bezahlen
Mit Hightech und Innovationen gegen die Krise
Mit Mausklick und Spracherkennung ins Rathaus – Automatisierung soll Behördengänge vereinfachen
Mit Sprache schneller ans Ziel gelangen – Neue Navigationstechniken erhöhen den Fahrkomfort und bringen mehr Sicherheit
Mobil gestaltet den Alltag
Mobile Ads - Hype statt nur Hoffnung
Mobile Business: Eine Frage der Unternehmenskultur - Mobile Kommunikationstechnik verändert Arbeitsorganisation
Mobile Kommunikation setzt sich durch
Mobile Medien mit starkem Stellenwert
Mobile Mediennutzung wächst
Mobile Search als kostenloser Dienst
Mobile Sprachsteuerung: Das Handy als Serviceterminal
Mobile Sprachsteuerung: Das Handy als Serviceterminal
Mobile Suche als starker Geschäftszweig
Mobile Telefonie beliebt wie nie - Weltweit drei Milliarden Anschlüsse
Mobile Werbung verspricht Erfolg beim Nutzer
Mobile World Barcelona: Intelligente Assistenzsysteme eröffnen mobilen Endgeräten neue Geschäftsmodelle - Handy wird zur Fernsteuerung für Online-Inhalte
Mobiles Internet als Bindeglied zur Medienbranche: Netzinfrastruktur muss sich verbessern
Mobiles Internet ist trotz App-Hype nicht zu vernachlässigen
Mobiles Internet tritt auf der Stelle
Mobiles Internet wächst ungebremst
Mobiles Internet: Suchmaschinen als Schlüssel zum Erfolg - Kooperationen von Google und Co. mit Mobilfunkbetreibern erwartet
Mobiles Marketing: Spracherkennung könnte Schlüsselrolle spielen
Mobilfunk der Zukunft
Mobilfunkbetreiber verlieren Kampf um mobile Apps
Mobilfunker blockieren Voice over IP
Mobilfunker unterzeichnen Verhaltenskodex für Mehrwertdienste
Mobilfunk-Fahrradverleih der Bahn immer beliebter - Server überlastet
MobilityCheck: mobile Möglichkeiten entdecken
Mobilsysteme geben per Semantic Web präzise Antworten – Multimodale Schnittstellen senken Bedienhürde – Portal etabliert sich als Serviceplattform
Mobiltelefone als Konkurrenz zum iPod - Microsoft-Chef Steve Ballmer sieht zunehmende Konkurrenz für den Apple MP3-Player durch eine neue Generation von Mobilgeräten.
Möchten Sie ein Soda dazu?
Moderne Kommunikation mit Außendienstmitarbeitern - Außendienst steht an der Grenze
Moderne Medizintechnik hilft Milliarden sparen - Krankenhaus der Zukunft setzt auf Hightech-Ausstattung
Modernste FINCA kommt aus Dortmund - Intelligentes Haus kommuniziert mit den Menschen
MP3-Erfinder prognostiziert: Medien werden in Zukunft alle Sinne ansprechen
MSS wiedergeboren: Die Vorstellung des Microsoft Office Communication Server
Multimodale Mobile Applikationen werden prosperieren
Nach Umfrageergebnissen wünschen Kunden mehr personalisierte automatische Telefonsysteme
Nachbetrachtung: LearnTec 2009 & Podiumsdiskussion zu IT-Strategien in der Wirtschaftskrise
Nachfrage nach Authentifizierung treibt Voice Prints
NCR Studie belegt Einfluss der Verbraucher auf Self-Service
Neuartige Analyse-Tools bieten größte Präzision
Neue Analyse von Frost & Sullivan
Neue Datamonitor Studie - Voice as a Service: Understanding trends in hosted speech
Neue Gaming-Erlebnisse durch Sprachsteuerung
Neue Genesys Studie weist auf steigende Akzeptanz von Self Service-Anwendungen bei Call Center-Executives und Kunden hin
Neue Geschäftsideen, aber auch Gefahren durch Web 2.0
Neue Kategorien beim Innovationspreis-IT 2009
Neue Marktstudie: VOICE Award 2005 - Die besten deutschen Sprachapplikationen
Neue Notrufnummer für die Region sorgt für raschere Hilfe - ISIS realisiert komfortablen Service für den zahnärztlichen Notdienst an Rhein und Ruhr
Neue Perspektiven für Voice Biometrics
Neue Schubkraft für Unternehmen
Neue Sprachtechnologie reduziert Kosten für Arbeit und IT-Investitionen
Neue Studie beweist: Schlechte Kundenerfahrungen werden nicht toleriert
Neue Studie systematisiert erstmals Internetwirtschaft in Deutschland
Neue Studie über Customer Service Faktoren
Neue Studie über die Zukunft von Mobile Voice
Neue Studie 'VOICE Award - Die besten Sprachapplikationen'
Neue Studie von Frost & Sullivan: Fortschritte der Sprachtechnologie
Neue Studie von Nuance zeigt, dass Konsumenten Sprachsteuerung für beliebte Telefonfunktionen und sichere Bedienung ihrer Mobiltelefone beim Fahren wünschen
Neue Studie: Business Process Management Tools 2011
Neue Studien: Automatisierung im Call Center wird weiter zunehmen
Neue Technologien erobern Callcenter
Neue Videosuche im Netz mit semantischer Spracherkennung
Neuer Aperto Blog - Im Netz der Sprache - das Vocalnet
Neuer Artikel: Sprachinteraktion: Eine natürliche Art der Kommunikation?
Neuer Bachelor- und Master-Studiengang Computer- und Kommunikationstechnik
Neuer CAT Scan von Opus Research: Plattformen im Wandel
Neuer CAT-Scan von Opus Research: Conversations und Mobile Search
Neuer CAT-Scan von Opus Research: CRM 2.0 - Conversational Relationship Management
Neuer CAT-Scan von Opus Research: Voice Biometrics 2008
Neuer CAT-Scan von OpusResearch: Microsoft und die Telefonnummern
Neuer Fokusbeitrag von VoiceObjects in der Initiative VOICE BUSINESS - Multimedia ist keine Spielerei
Neuer Leitartikel des Speech Technology Magazines über die ‚One-System'-Strategie
Neuer Opus CAT Scan: Catching up with the Voice Web
Neuer Opus Research 'CAT ScanXIV: ROI’s New Look'
Neuer Opus Research CAT ScanXVIII: Voice Application Workflow - Was für ein Konzept!
Neuer Studiengang Mobile Medien: Start zum Wintersemester 2009/2010
Neuere Sprachcomputer reden wie Menschen
Neues Berufsbild mit Zukunft - Dialog Designer bringen Sprachcomputern das richtige Taktgefühl bei
Neues sprachgesteuertes Media Center für Italienische PC-Nutzer
Neues Überwachungssystem soll Flugpassagiere abhören
Neues White Paper von Loquendo: In Richtung IMS - Das Potenzial von VoiceXML für Multimedia Applikationen
Neues White Paper von Nortel: Bericht zur Innovative Communications–Allianz von Nortel und Microsoft
Neues Whitepaper von IBM: Audio-visuelle Spracherkennung in herausfordernden Umgebungen
Nicht jeder hat eine Telefon-Stimme
No Service, please - Intelligente Selbstbedienung soll Kundenfrust reduzieren
Nominierungen für Webby Awards verkündet
Nordamerikanischer Markt für Hosted Outbound IVRs soll sich bis 2013 verdoppeln
Nothern Ireland Electricity setzt automatisierten Kundendienst gegen zunehmenden Wettbewerbsdruck
Notruf „116 116“ läuft weiter
Notruf 116 116 geht an den Start
November und Oktober 2004
NPR will Zugang zu Radioprogrammen verbessern
Nuance Conversations: Sprache als Katalysator des Mobile Web
Nuance Conversations: Voice verbindet Kunden mit Netzwerken
Nuance erhält den Growth Strategy Leadership Award 2006 für Telematik- und Infotainment-Systeme - Frost & Sullivan-Auszeichnung bestätigt Führungsposition von Nuance im Bereich Kfz-Sprachtechnologien
Nuance liefert maßgeschneiderte TTS-Stimme für den neuen Sprachnachrichten-Service der British Telecom - Stimme des Filmstars Tom Baker liest Kunden der British Telecom ihre SMS vor
Nuance präsentiert Ergebnisse aktueller Verbraucherumfrage in Deutschland: Negatives Unternehmensimage durch schlechten Kundenservice
Nuance präsentiert Umfrage-Ergebnisse zur Sprecherverifikation
Nuance Spracherkennung fördert Einführung elektronischer Patientenakten
Nuance startet Wettbewerb "Ich spreche Dragon!"
Nuance Studie „Consumer Demand for Speech Solutions in Mobile Phones“ jetzt einsehen!
Nuance: Studie unterstreicht erhöhte Verkehrssicherheit durch Sprachsteuerung
Nuances glänzende Zukunft
NUI - wie Microsoft die Computernutzung revolutionieren will
Nur geringe Gehaltszuwächse trotz IT-Fachkräftemangel
Nutzer denken nicht an Sprachtechnologie
Nutzer ignorieren Empfehlungen bei Facebook und Co.
Nutzerverhalten im mobilen Netz
Nützlicher Service per Telefon
o.tel.o: Back to the future - For a better understanding
Oasen in der Servicewüste - Call Center-Leistungen könnten zum entscheidenden Service-Faktor für Unternehmen werden
Ohne Automatisierungskonzept wird das geplante 115-Bürgertelefon heiß laufen
Ohne Hände den PDA bedienen
Ökonomische Faktoren werden Wachstum von Unified Communications antreiben
Online-Behörden-Service oder ein paar auf die Ohren?
Online-Handelsplatz für geistiges Eigentum eröffnet
Online-Kundendienst bevorzugt
Online-Supermärkte: Zu spät, zu teuer, beschädigt, nicht kalt genug
Optimierungsmaßnahmen im Kundenservice
Opus Report sieht Aufschwung für Voice Biometrics
Opus Research veröffentlicht neue Erhebung zu Sprachanwendungen im Bereich Service Provider
Opus Research: ‘Contextual Communications’ für die mobile Masse
Opus Research: Managed Services weltweit mit hoher Eigendynamik
Orientierungssinn beim Autofahren mit Künstlicher Intelligenz - Navigationssysteme lernen sprechen und entwickeln sich zu persönlichen Assistenten
Outbound Call Processing Marktreport 2007 von Tern Systems jetzt erhältlich
Outbound IVR im Gesundheitssektor
Paradoxe Welt der Selbstbedienung
Paß ausgestellt? Infos jetzt auch per Telefon
Personalisierung des Self-Service verbessert User Experience
Personalisierung erreicht Voice Channel: Steve Pollock, Tuvox, über einen neuen Service von American Airlines
Persönliche Ansprache - Sprachdialogsysteme
Pfannkuchenmenschen im Netz-Zeitalter: Das Denken wird breiter und flacher
Philips und ID planen weitgehende Automatisierung der medizinischen Befunderstellung
Philips-Spracherkennung wird im dänischen Parlament eingesetzt
Placebo-Politik gegen Call Center-Terror
Plantronics veröffentlicht UC-Trendreport 2009
Podcaster werden mobil
Polizei will mit Stimmerkennungs-Software auf Verbrecherjagd gehen
Polizei will Terroralarm-SMS prüfen
Potenzial für smarte Logistikkonzepte: Deutsche Unternehmen beim RFID-Einsatz noch zögerlich
Praxiserfahrung Fehlanzeige: Ausbildungsoffensive für Dialogdesigner
Praxisleitfaden Mobile Marketing
Preisgekröntes Cinecittà-Informationssystem
Preiskampf auf dem Auskunftsmarkt wächst
Problembär Glos und die Technik-Muffeligkeit der deutschen Elite - Ahnungslosigkeit schlechter Wegbereiter für Innovationen
Produktivitätsschub im Kundenservice durch Sprachautomatisierung
Produkt-Promoting mit IVR Karaoke
Prof. Dr. Wolfgang Wahlster: Wir wollen die Sprache der Computer an die Sprache der Menschen anpassen
Professor Wahlster: Deutschland bei Spracherkennungssystemen besser als die USA
Prognose zum Voice Business Markt: Zentrale Technologien und aufkommende Marktchancen
QSC bietet Personal Information Management-Produkt VirtuOS für Unternehmen an – und setzt auf Sprachsteuerung der Firmenanwendung
Qualität der Servicehotlines, Business Intelligence und die Transformation zur Dienstleistungsökonomie
Qualitätsinitiative sucht Experten, die ihr Wissen in neuen Qualitätsleitfaden mit einbringen!
Qualitätsoffensive für Sprachapplikationen fortgesetzt
Quantech arbeitet an Produkten mit emotionserkennender Sprachanalyse
Quasselnde Lego-Roboter mit Künstlicher Intelligenz - VOICE Days für Schulklassen kostenlos
Quasselnde Roboter aus dem Lego-Baukasten – Versuchslabor für Studenten und Schüler
Quintura entscheidet sich für blinkx´ Videosuche
Quo Vadis – Microsoft?
Regionalpresse und Hörfunk im Visier - Landau Media baut mit Sprachtechnologie Medienprogramm aus
Reich der Mitte setzt auf Mensch-Maschine-Dialog - Sprachautomatisierung für die Olympischen Spiele in Peking
Reisebranche forciert Automatisierung des Kundenservice
Requiem für die Straßenkarte - Interesse für Navigationssysteme wird immer größer
Research and Markets fügt seinem Angebot neuen Bericht hinzu
Ressourcenoptimierung – neues Whitepaper von Genesys zeigt, wie Sie die Ressourcen Ihres Contact Centers voll nutzen können
RightNow Studie bestätigt: professionelle Dienstleistung am Kunden wird belohnt
Roboter in Pflege, Haushalt, Ausbildung - Zauberknechte des dritten Jahrtausends?
Roboter mixt Cocktails wie ein Profi
Roboter packen im Mittelstand mit an
Robotik-Markt im Umbruch
Roundtable zu Customer Experience Management
Rückblick: der Mobile World Congress in Barcelona
Rückblick: Telekom MehrwertForum 2007
Santa Claus an der Strippe
ScanSoft Closes Acquisition of Phonetic Systems
Scharfer Wettbewerb zwischen Apps und mobilen Webseiten
Schimpfen hilft - Was Hotlines schon vor dem Service-Gespräch vom Anrufer wissen
Schlechte Noten für Kundenservice
Schlechter Kundenservice spricht sich herum
Schlechter Service vergrault Kunden
Schlechter Service: Kunden waren noch nie so unzufrieden
Schlechtes Technik-Design ärgert User - Intelligente Benutzeroberflächen sind noch die Ausnahme
Schluss mit dem Geräte- und Nummernchaos in der Telefonie - Sprachportale als Kommunikationszentrale
Schnelle und meßbare Ergebnisse sind nötig, damit Sprachdialogsysteme Mainstream werden
Self Service bei deutschen Banken ausbaufähig - Sprachportale schaffen Freiräume im Call Center für Beratung und Vertrieb
Self Service via Handy statt Anruf im Callcenter
Self-Service kommt besser an als häufig vermutet
Semantic Web startklar für massenhafte Verbreitung - Sprachgesteuerter Zugang zum Internet entwickelt sich zur Schlüsseltechnologie
Semantische Technologien im Kommen
Service als Design
Service in Echtzeit – Call Center und das Ende der Warteschleife
Service Trends 2010 – Zwei neue Studien
Servicefaktor eGovernment: Über die Hälfte der Deutschen war schon online im Amt - Modellregionen testen Behördenrufnummer 115
Service-Ökonomie ist krisenresistent
Service-Ökonomie statt Industrieromantik - Deutschland braucht kreative Zerstörer wie Mark Zuckerberg
Sicherer Autofahren mit Nuance-Sprachlösungen
Sicherheit für die Verschlüsselung von Sprache und Daten auf Smart Phones und PDAs kommt
Sinnliche Computer: Mensch-Maschine-Strategien für die Post-PC-Ära - Intuitive Bedienung gegen Überflutung mit technischen Funktionen
Skype-Chef: Deutsche Netzbetreiber behindern das mobile Internet
So kommunizieren Mittelständler künftig
So nutzen Sie PCs in 5 Jahren
SOA für IVR – Weiterentwicklung von Interaktionsprozessen
Social Media rückt in den Blickpunkt des Absatzmarketings
Social Media zwingt deutsche Contact Center zum Umdenken
Social Media: M-Dax-Unternehmen kommunizieren wenig
Social Media: Plattformen sollten aufeinander abgestimmt werden
Social Web: Unternehmen halten sich zurück
Social Websites setzen auf Sprache – die Nutzer auch?
Software von Ford und Microsoft bekannt gegeben
Sogar die Videospielbranche erkennt das Potenzial von Spracherkennung: Nintendos neue Next-Generation Konsole „Wii“ setzt auf Text-To-Speech
Sonderzüge zum Kartenvorverkauf?
Sound Branding gehört zum guten Ton - Werbebranche setzt auf akustische Markenerlebnisse
Sound Branding: Werbung und Marketing entdecken die akustische Markenführung
Speak-up präsentiert 22833 Music Lounge
Speech Service bringt's
Speech Technology Magazine - Interview mit den Datamonitor Analysten Daniel Hong und Peter Ryan
SpeechTEK 2007: Mike Cohen diskutiert den Einfluss von Sprachtechnologie auf die Mobilbranche
SpeechTEK New York 2007 - Call for Speakers
SpeechTEK: Ray Kurzweil beschwört das Verschwinden der Computer
Sprachaktivierte mobile Suche auf dem Durchmarsch
Sprachautomaten machen Service - und Wahlkampf
Sprachautomatisierung im Callcenter
Sprachautomatisierung und der Traum von humanoiden Maschinen
Sprachautomatisierung wird immer stärker von Informationstechnologie gesteuert
Sprachbasierte Internetsuche kommt
Sprachcomputer als Stimmungskanone - Möglichkeiten und Grenzen der Maschine-Mensch-Kommunikation
Sprachcomputer brauchen mehr Dialogintelligenz
Sprachcomputer erkennen Gemütszustand - Multimodale Interfaces prägen eine neue Gerätegeneration
Sprachcomputer führen noch zu Verbraucherfrust – Fraunhofer-Qualitätsinitiative will Mensch-Maschine-Dialog verbessern
Sprachcomputer hilft 2 Millionen Singles
Sprachcomputer lieben DEUTSCH
Sprachcomputer: Warum man im Marketing nicht darauf verzichten sollte!
Sprachdialoge aus dem Baukasten - SemanticEdge präsentiert beim Bonner Fachkongress VOICE Days die neuesten Entwicklungen
Sprachdialogsysteme: Mit dem Kundennutzen steigt die Akzeptanz
Sprache das neue Interface der Videospielkonsolen?
Sprache ist nach wie vor das Kundenkontaktmedium der Wahl
Sprache schenken zu Weihnachten!
Sprachen im Fluss - Jeder Ort hat seinen eigenen Dialekt
Spracherkennung als Durchbruch für mobile Datenservices - Software von Vlingo versteht Akzente und unterschiedliche Sprachmuster
Spracherkennung auf dem Vormarsch - Schwächen in zwei bis drei Jahren ausgemerzt
Spracherkennung bald vor Gericht?
Spracherkennung des Computers soll Arbeit erleichtern
Spracherkennung erklettert Hang der Erleuchtung
Spracherkennung erobert Handys und Autos
Spracherkennung findet Gehör!
Spracherkennung für Handys vor dem Durchbruch?
Spracherkennung für mobile Rechner und Navis wird boomen
Spracherkennung für sichere und schnelle Bezahlvorgänge
Spracherkennung im industriellen Einsatz: Fraunhofer IPA in Stuttgart sieht große Potenziale
Spracherkennung im industriellen Einsatz: Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA in Stuttgart sieht große Potenziale
Spracherkennung im Unternehmen reicht über Kundenservice Applikationen hinaus
Spracherkennung im Warenhaus reifer denn je?
Spracherkennung im Warenlager
Spracherkennung ist alltagsreif
Spracherkennung soll Telefon-Banking sicherer machen
Spracherkennung spielt Stärke des computergestützten Lernens aus
Spracherkennung statt Satellitenortung
Spracherkennung, Self Service und akkurate Daten sind die Top Trends im Customer Service Bereich
Spracherkennung: Der Computer, der uns versteht
Spracherkennungssoftware kann mehr, als viele ahnen
Sprachgesteuerte Geräte bewähren sich im Alltag – Handys, Navis und Computer bekommen Ohren
Sprachgesteuerte Telefondienste sparen Kosten - und brauchen noch Zeit, um sich durchzusetzen
Sprachlösungen von Nuance unterstützen die Nominierten des VOICE Awards 2009
Sprachportale bewähren sich im Praxiseinsatz
Sprachportale steuern Kundenkontakte
Sprachportale surfen auf Erfolgswelle von Voice over IP - Kunden bevorzugen immer mehr den telefonischen Self Service
Sprachsteuerung erhöht die Sicherheit und strafft Arbeitsabläufe in der Industrie
Sprachsteuerung vor dem Durchbruch
Sprachtechnik erleichtert das Autofahren
Sprachtechnologie 2007
Sprachtechnologie erobert das Marketing
Sprachtechnologie hält Einzug im Mittelstand - 12 Anwendungen nominiert für fünf VOICE Awards
Sprachtechnologie im Fokus: Ersetzen Computer den Menschen?
Sprachtechnologie im Gaming-Bereich
Sprachtechnologie verkürzt Call Completion Time um 35%!
Sprachtechnologie: Erst 10 Prozent des Marktpotenzials genutzt / Branchen-Initiative Voice Business kündigt europaweite Vernetzung ihrer Aktivitäten an
Sprechende Assistenten: Alltagsroboter sollen das Leben erleichtern
Sprechender Lego-Roboter im Schuleinsatz -Möglichkeiten der Mensch-Maschine-Interaktion spielerisch vermitteln
Staatliche Datenschützer fördern die Monopolisierung im Internet
Stadt Essen gewinnt NRW-Wettbewerb „Public VoicePortal NRW“ - Zugangsfreiheit zu Informationen der öffentlichen Hand und Aufhebung der digitalen Spaltung
Start der Call Center Studie zur Qualität und Zertifizierung an der Hochschule Bremerhaven
Stolpernde Putzfrauen und die Benutzerfeindlichkeit der Multimedia-Branche
Studie belegt erhöhte SMS-Anwendung während des Autofahrens
Studie belegt Wachstum im Markt für IP Contact Center
Studie belegt Wachstumserwartungen an Speech Self-Service
Studie stellt fest: Bedarf an Self Services im Contact Center wird wachsen
Studie von Avaya: Kommunikation wird in der Krise zum Erfolgsfaktor
Studie: Deutschlands Unternehmen sehen Call Center als Kostenfallen
Studie: Die meisten Deutschen hätten gern nur eine Telefonnummer
Studie: Kunden erwarten on- und offline den gleichen Service
Studie: Kundenbindung wichtiger Erfolgsfaktor in der Krise
Studie: Kundenservice in Deutschland teuer und umständlich - Automatische Serviceangebote sollten ausgebaut werden
Studie: Mobile Endgeräte werden zukünftig das Einkaufsverhalten nachhaltig beeinflussen
Studie: Mobiles Internet wird SMS als Werbemedium ablösen - Mobile Marketing-Pioniere wollen ihre Services ausbauen
Studie: Nur jeder vierte Kunde ist mit seiner Hausbank zufrieden – Banken setzen auf Sprachdialogsysteme zur Service-Verbesserung
Studie: Nur wenige Unternehmen kommunizieren über Social Media
Studie: Nutzung interaktiver Produkte – eine Frage des Alters?
Studie: Rezession ist im Silicon Valley angekommen
Studie: Social Media ist in der Geschäftswelt angekommen
Studie: Telekom sieht starken ITK-Aufschwung bis 2015
Studie: Unternehmen fehlt beim ’Mobile Business’ die Strategie
Studie: Web 2.0 wird schon bald der zentrale Kundenservice-Kanal sein
Suche mal anders – singen statt tippen
SWR-Verkehrshotline verzeichnet Anruferrekord - SpeechConcept Sprachtechnologie überzeugt wachsende Hörerschaft
T3i Group sagt gesundes Wachstum für den IVR-Markt voraus
Talkline stärkt Self Service-Bereich mit neuem Frage-Antwort-System - Umfrage zeigt: Kunden bevorzugen Online-Service
Targeted Advertising oder Lauschangriff?
Targeted Marketing auf dem Vormarsch
Target-Marketing statt Blindflug: Systematisches Cross- und Up-Selling in vielen Unternehmen nicht vorhanden – Kundeninformationen des Call und Contact Centers besser nutzen
Technikoffensive für die Gesundheitsbranche - Spracherkennung könnte OP-Techniken revolutionieren
Technologie verleiht Ky-Mani Marley’s Liedern eine internationale Stimme
Technomanager und die selbstkonstruierte Wirklichkeit: Warum Entscheider der ITK-Branche auf herumschwirrende Ideen achten sollten
Telecom-Verband VATM zieht positive Jahresbilanz
Telefonate bald bei Google
Telekom plant Neueinstellungen
Telekommunikation im Umbruch
Telekommunikation: Verbraucher mögen viele Sprachautomaten nicht
Telekommunikation: Verwirrung im Tarifdschungel - Kunden haben Durchblick verloren
Telekommunikationsunternehmen: Service wichtiger als Innovation
Telemarketing: Maschine erkennt Kundenwünsche
Telemedizin für Ferndiagnosen und Sprachcomputer gegen Papierberge im Krankenhaus
Telenet implementiert Ay Yildiz, die erste türkisch-sprachige Hotline, für E-Plus
TeleTalk-Serie: Was bringt 2009 – Es antwortet: Gisa Heinemann, Verint
Telix macht Billigauskunft 11886 deutlich teurer - 11810 wird geringfügig gesenkt
Tellme sagt 30 Millionen Nutzern, was sie brauchen
Tellme sieht positive Entwicklung für mobile Sprachanwendungen
Tellmes Haltung zum iPhone SDK
Testbericht: 'VOICE Award 2005 - Die besten deutschen Sprachanwendungen'
Testbericht: VOICE Award 2005 - Die besten deutschen Sprachanwendungen
The Experience of Voice - Dan Miller über die Erfolgsfaktoren bei der Sprachautomatisierung
The GUI and the VUI, von Bill Meisel
TK-Kaufblockaden bei Generation 60+
T-Mobile Chef: Bisher keine Auswirkungen der Krise
TMT 2007: Zuwachs und Konvergenz
TOP-Key Note Speakers erwarten Sie auf den VOICE Days 2006!
Top-Thema der Cebit 2016: Das Conversational User Interface?
Trend zum 'Mobile Worker' regt Markt für mobile Unternehmenslösungen an
Trend zur Selbstbedienung im telefonischen Kundenservice nicht aufzuhalten - Nutzerfreundlichkeit des Dialogs entscheidend für Markterfolg
Trends und Innovationen in der Kundenbindung
Trendstudie "Bank & Zukunft 2008": Technologie wird zur Herausforderung
Trendstudie Automaten
Trendstudie: Wissensmanagement 2.0
Trotz Krise: IT-Markt wächst
TVGuardian bietet neue Form der elterlichen Kontrolle
TV-Suchmaschine: Google fürs Fernsehen
Twitter: Je mehr Retweets, desto mehr Einfluss
U.S. Telefon-Firmen, die Directory Assistance, Anrufvermittlung, anbieten, haben eine Task Completion Rate von durchschnittlich 93,5%.
U.S. Verteidigungsministerium investiert $48,4 Mio. in Spracherkennung
Über das Testen von VUIs
Überblick über den Enterprise Telecom Markt in Europa 2005
Übernahme ergänzt Gracenotes Song-ID Service um Spracherkennung
Übersetzungsdienste im Gesundheitswesen
Ubisoft erklärt Sprachsteuerung in Computerspielen
UK: Lügendetektoren gegen betrügerische Sozialhilfeempfänger bald landesweit
Umfrage - Call Center auf den Kunden 2.0 nicht vorbereitet - Open Source-Prinzip statt abgeschottete Bunker
Umfrage Contact Center-Trends 2008 gestartet
Umfrage ergab gestiegene Verbrauchernachfrage nach Sprachlösungen für Mobiltelefone
Umfrage: 21 Prozent der Handybesitzer nutzen das mobile Internet
Umfrage: High Speed Internet-Angebote frusten Verbraucher
Umfrage: Intelligenter Stromzähler kein Selbstläufer
Umfrage: Schlechte Noten für deutsche Amtsstuben - Service-Qualität von Behörden im internationalen Vergleich mangelhaft
Umfrage: Service in Europa
Umstrittenes Telekommunikationsgesetz tritt in Kraft
Unerlaubte Werbeanrufe: Smart Service Initiative fordert Umkehrung der Beweislast und Aufzeichnungspflicht für Call Center
Unerwünschte Werbung: Softwareentwickler wollen Automaten-Calls blocken
Unified Communications & Collaboration (UCC) im Jahr 2010
Unified Communications Durchbruch durch multimodale Self Service Applikationen von Intervoice
Unified Communications und die Strategien gegen den Geräte-Zoo
Unified Communications: Eine Technologie im Aufbruch?
Unified Communicatons nicht mehr unter den Top 10 der Gartner Liste für 2010
Unsinn ist menschlich
Unternehmen entdecken Social Media - und suchen den direkten Dialog mit Web-Nutzern
Unternehmen kämpfen um die “Millennial Generation”
Unternehmen nutzen Krise: Preisverfall in der IT-Branche
Unternehmen wollen CRM 2.0
Unternehmensstrategien: Erfolg auf allen Ebenen
Unterstützen bald Gehirnscanner die Computerinteraktion?
Unveil Technologies und Genesys bilden Strategische Partnerschaft zum Vertrieb von Conversational Speech Self-Service Systems
Usability: Der Kampf mit unhöflichen Geräten
US-Kampfeinsätze lohnen sich für Dolmetscher
US-Marktforscher erwarten Jahr des Smartphones
US-Serie Pionier des Mensch-Maschine-Dialogs
Varetis bringt Telefonauskunft für 29 Cent pro Minute - Telekom verlangt 1,19 Euro
VATM veröffentlicht TK-Marktstudie 2006
VATM-Jahrbuch Telekommunikation und Mehrwertdienste in Deutschland 2006 in Berlin vorgestellt
ver.di: Callcenter-Mitarbeiter profitieren nicht vom Boom der Branche
Veraltete und dumme Sprachcomputer schaden der Self Service-Branche
Verbraucher reagieren allergisch auf Service-Rufnummern
Verbraucherschützer mobilisieren gegen Telefonwerbung
Vereinigung kündigt offene Plattform für mobile Endgeräte an
Verint und NICE führen Recording Markt in den Bereichen QM und Liability
Verizon zielt nun auch auf europäischen Markt
Versicherer entdecken soziale Netzwerke
Verstehen statt Vertexten
Versuchsfeld Fußball: Künstliche Intelligenz strebt WM-Sieg an
Vertrauen der Verbraucher in Biometrie leicht gestiegen
Vertretung von Kundeninteressen in der Chefetage
Via Handy Fahrplandaten abrufen
Videosuche blinkx überfügelt erstmals GoogleVideo
Viecore-Übernahme durch Nuance hat Markt verändert
Viele börsennotierte Unternehmen verzichten in der Kommunikation auf Social Media
Viele Unternehmen halten ihr Call-Center für schlecht
Vint Cerf: Internet der nächsten Generation wird mobil und intelligent
Virtuelle Fußballexperten, sprechende Automaten und sensorgesteuerte Autos - Intelligente Dialogsysteme kommen aus Deutschland
Virtuelle Lösungen für Wasserversorger
Virtuelle Netzbetreiber: Markenunternehmen können interessante Nischen besetzen und die Kundenbindung verstärken – Gute Chancen für serviceorientierte Anbieter im Mobilfunk
Virtueller Kundenkommunikator als Helfer beim Ticketverkauf oder bei der Reisebuchung
Virtuelles Fräulein vom Amt - Sprachgesteuerte Handys als Tipping Point des Internets
Visionäre Computer-Wolken von Google und die Warnung vor neuen Monopolen
Vista Hacking via Spracherkennung: Microsoft bestätigt Sicherheitslücke
Vista: Fernbedienungen mit Spracherkennung geplant
Visuelle IVRs steigern die Effizienz automatisierter Transaktionen
Vodafone bringt Text-to-Speech für Symbian-Mobiltelefone
VODAFONE liebt Lara
Vodafone wickelt in Spanien über 300.000 Anrufe am Tag mit Spracherkennung ab
Voice Analytics im Contact Center
Voice Application Hosting erlaubt Entwicklern, sich auf Kernkompetenzen zu konzentrieren
VOICE Award – Kooperation mit DFKI-Testlabor
VOICE Award 2005 - Anmeldefrist läuft ab: Nutzen Sie die letzten 10 Stunden und melden Sie Ihren Favoriten jetzt an!
VOICE Award 2006 – Gesucht: die besten intelligenten Sprachanwendungen!
VOICE Award 2006 verliehen an T-Mobile
VOICE Award 2007 – Qualitätssiegel für intelligente Sprachsysteme
VOICE Award 2007: Mehr als 30 Sprachportale im Praxistest – Klarer Trend zu umfassenden Self Service Angeboten
VOICE Award 2007: Mit ‚Orange Line’ siegt eine Mittelstandslösung
VOICE Award 2008 – Anmeldung hat begonnen!
VOICE Award 2008: Am 31.5. ist Anmeldeschluss!
VOICE Award 2009: Jury gibt Nominierte bekannt
VOICE Award Anmeldung hat begonnen - Melden Sie Ihre Favoriten jetzt an!
VOICE Award zeichnet die besten deutschen Sprachanwendungen aus - Kinoinformationssystem Cinecitta gewinnt Hauptpreis
Voice Awards 2006: Bewerbungsfrist endet am 30. Juni
VOICE Awards 2008: Anmeldefrist verlängert bis 8.6.
Voice Biometrics Conference 2007: Präsentationen zum Download
VOICE Contest - 7 Unternehmen im Wettstreit um das beste Telefonportal zur Fußball-Weltmeisterschaft
VOICE Contest 2005 gestartet - Entwicklerwettbewerb belegt Einsatzreife von Sprachanwendungen
VOICE Contest 2006 - Gewinner ist Entwicklerteam von Avaya und Sympalog
VOICE Contest 2007 – Entwicklerwettbewerb für Sprachtechnologie gestartet
VOICE Contest 2007: Entwicklerteams im Härtetest - Innovationen für Sprachtechnologie
VOICE Day 2005 – 10h Vorträge, Reden, Preisverleihungen auf DVD oder kurze Impressionen als handliches Flash-Video
VOICE Day 2005 lockt mit Top-Referenten und breiter Themenvielfalt
VOICE Day eröffnet: 700 Besucher besuchen Europas größten Event für Sprachtechnologie
Voice Day verdoppelt Besucherzahl - Voice Awards verliehen
VOICE Days 2006 - Call for Papers: Welchen Vortrag möchten Sie beitragen?
VOICE Days 2006 - TeleTalk Demoforum
VOICE Days 2006 - Umfrage: Welche Themen interessieren Sie am meisten?
VOICE Days 2006 am 18. und 19. Oktober im Alten Bundestag (IKBB) - Deutsche Leitveranstaltung für Sprachtechnologie vermittelt noch mehr Praxiserfahrung und Erfolgsbeispiele und adressiert neue Zielgruppen
Voice Days 2006: Sprachdialoge sind alltagstauglich – Bonner Fachkongress demonstrierte Entwicklungskompetenz und Praxisnähe
VOICE Days 2007 – Referentenverzeichnis jetzt online!
VOICE Days 2007 im Zeichen von Customer Interaction Management, Unified Communications und Mobile Services - Europäische Leitveranstaltung für Sprachtechnologie findet erneut am 17. und 18. Oktober im Alten Bundestag in Bonn statt
VOICE Days 2008 - Herbstevent in Wiesbaden so gut besucht wie nie!
VOICE Days 2008 Preview: Die Finalisten des VOICE Contest
VOICE Days Anmeldung jetzt online - Wer bis 31.7. bucht, erhält 100,- EUR Frühbucherrabatt auf den Eintrittspreis von EUR 499,-!
VOICE Days Fachsessions - Business Forum
VOICE Days Fachsessions - Praxisforum
VOICE Days Fachsessions: Usability-Forum
VOICE Days kämpft um positives Image für Call Center - Europäische Leitmesse für Sprachtechnologie wieder im Alten Bundestag in Bonn
VOICE Days Mitveranstalter TeleTalk bringt Voice Business-Jahrbuch 2007/2008 heraus
Voice Days: In der Sprachtechnologie ist Deutschland weltweit führend
VOICE Days: Potenzial der automatisierten Anruferansprache wird nur durch Topqualität ausgeschöpft
VOICE Days: Warteschleifen, muffelnde Call Center-Agenten und freundliche Automaten
Voice im Netzwerk
Voice in aller Munde
Voice Navigator der T-Com: Einführung von automatischen Sprachsystemen mit Web-Browser - Kostengünstige Einstiegsmöglichkeit für Unternehmen
Voice on Air – Radioberichte über Spracherkennung und die VOICE Days 2007
Voice quo vadis – das VOICE Community Trendbarometer 2008: Branche im Aufschwung
Voice Search – ein Trend?
Voice Search Conference mit breiter Unterstützung der Industrie
Voice Search Conference: Text und Sprache verschmelzen bei Internet-Suchfunktionen - Mobile Geräte als intelligente Ratgeber
Voice Search muss sich selbst finden
Voice Self Service hat Priorität in 2008
Voice: Der neue Fingerabdruck?
Voice-Control - Sprich mit mir
Voice-Erkennung im Bundle vermarkten
VoiceSignal bietet ‚Embedded’ Spracherkennung auf dem BlackBerry 8800
VoiceSignal kooperiert mit AdMob für Voice Search Angebot
Voice-Special der Competence Site: Themenspecial „Geschäftserfolg mit Sprachcomputern“
VoiceXML bietet entscheidende Kostenvorteile gegenüber traditionellen IVR
VoiceXML Forum ruft zur Teilnahme an Befragung über VoiceXML-Training auf!
Voice-XML rückt in den Mittelpunkt des wachsenden IVR Markts in China
VoIP-Gerüchte: Skype-Verkauf & spracherkennende AdWords
VoIP-Markt in Europa steckt noch in den Kinderschuhen
Vom Massen- zum Community-Marketing - Virtuelle Tupperwareparties und die Netzwerkeffekte für neue Märkte
Vom Nutzer zum Chef-Entwickler
Vom Sprachschatz des Handys
Vom überzeugten Kunden zum Marken- und Produkt-Botschafter
Von Menschen und Maschinen - Roboter assistieren bald auch im täglichen Leben
Vorstellung des Google Phone
Vox Ex Machina
VUI Design für effektives Branding und Marketing
VUIs in Fahrzeugen: Den Erwartungen der Kunden entsprechen
W3C: Standard für multimodalen Zugang zum Web
W3C: Voice die Killerapplikation für mobiles Lernen
Wachsende Akzeptanz bei der Spracherkennung - Bei den Standardfragen spricht häufiger der Automat
Wachstumsmarkt Robotik
Wallraff & die scheinheilige politische Debatte über Call Center
Wallraff, die Call Center-Steinzeit und kundenfeindliche Drückerkolonnen - Brancheexperten erzürnt über Undercover-Story
Warehouse Dialog reicht weiter
Warnung vor Telefonbetrug: Falsche Techniker und Sprachcomputer bringen Sie um ihr Geld!
Was können wir für Sie tun? - Voice Portale im telefonischen Kundenservice
Was tun, wenn Anrufer nicht sprechen?
Web 2.0: Kein Entwicklungsschub zu erwarten - Semantisches Web auch für die Sprachautomatisierung interessant
Web 2.0-Pionier O'Reilly ortet kollektive Intelligenz im Internet - Technologieschübe kommen über mobile Endgeräte und Spracherkennung
Webbasiertes Wissensmanagement wird sich durchsetzen - Deutsche Forscher stellen Praxisrelevanz in den Mittelpunkt
Web-Giganten rüsten auf: Google, Microsoft und Apple schmieden Bündnisse für die Zukunft
Webinar: Bringen Sie Ihre Kunden dazu, Sprachautomatisierung zu lieben!
Weltmeisterschaft der mobilen Dienste
Weltweite Studie von Genesys über Optimierung von Kundenservice
Weniger Jobs für Computerfachleute
Wenn das Ding zum Diener wird
Wenn der Computer dreimal klingelt
Wenn der Computer spricht
Wenn die Service-Hotline überflüssig wird - Intelligente Self-Service-Konzepte steigern die Kundenzufriedenheit
Wenn Roboter zu Nachtwächtern werden – In Bielefeld bringt man die Kommunikation von Mensch und Maschine voran
Wer regiert das Internet? Sprachtechnik wird der Schlüssel zum Erfolg
Werden aus den Kleinen bald die Großen?
White Paper "Datenschutz in der Biometrie" für Datenschutzbeauftragte, Betriebsräte und Betreiber
Wie einst bei Star Trek: Sprachgesteuerte Crew-Assistentin unterstützt ISS-Besatzung – Bonner Voice Days zeigen Anwendungsmöglichkeiten
Wie intelligente Elektronik das Fahren revolutionieren wird
Wie sprachaktivierter Self Service Call Center optimiert
Windows-Vista könnte Markt für Spracherkennungssysteme beflügeln
WM 2006: Bruttoinlandsprodukt steigt um bis zu 10 Milliarden Euro
WMC testet Social-Media-Eignung für KMU
WM-News aus Deutschland für die Schweiz - ab sofort auf jedem Telefon
Wo Kampfroboter Ethik lernen
Wo Mensch und Maschine sich verstehen: Automatische Telefon-Hotlines werden immer intelligenter - Tagung über Sprachtechnologien in Bonn
Wolfgang Wahlster: „Web 3.0 ist eine Antwortmaschine"
Wolfgang Wiencke kritisiert Call Center-Verbände
Yahoo rüstet sich zur Abwehrschlacht – Analysten raten zur Fusion mit Microsoft
Yahoo und Nuance zanken sich um Spezialisten für Sprachanwendungen
Yahoo will Suche revolutionieren – auch mit Sprachtechnologie
Yahoo: Mobiles Surfen per Spracherkennung
Zahlungsmittel: Mobiltelefon löst Bargeld ab - Kreditkarte hat schlechte Chancen
Zaunkriege am Bürgertelefon und die Illusion vom Amt 2.0
Zehn Jahre Google und das Endspiel um die Vorherrschaft im Internet
Zeit zum Handeln - Call Center-Branche drohen staatliche Sanktionen
Zu Hause im Dienst: Telearbeit setzt sich immer stärker durch
Zu viel Marketing, zu wenig Fakten
Zufriedenheit der Nutzer mit Sprachapplikationen stagniert - Qualitätssicherung ist Stiefkind
Zukunftsstudie: So kommunizieren wir in 25 Jahren
Unternehmen & Karrieren
Technologie & Produkte
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