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Aspect Roadshow Auf der Aspect Roadshow (06.10.2011 in Leverkusen, 13.10.2011 in München und 18.10.2011 in Hamburg) erfahren Sie von dem Social Media Experten Prof. Peter Gentsch, was Kunden von heute erwarten und welche Technologien nötig sind, um den Kundendialog der neuen Generation zu unterstützen. Jetzt kostenfrei registrieren! Einen kleinen Vorgeschmack auf die Keynote von Prof. Gentsch erhalten Sie hier. ... mehr Social Media im Kundenservice – Praxisleitfaden präsentiert Marktübersicht Die Autoren des Praxisleitfadens "Social Media im Kundenservice" haben eine Kategorisierung der Anbieter durchgeführt und präsentieren in der ersten umfassenden Marktübersicht unterschiedliche Anbieterkategorien und nennen Unternehmen, die marktfähige Lösungen entwickelt haben. ... mehr Best Practice im Fokus: Kunden helfen Kunden bei LG Der Elektronikkonzern LG baute seine Präsenz in sozialen Netzwerken aus. Sehr schnell bildete sich eine Community von über 30.000 Kunden. 70 Prozent der Serviceanfragen werden mittlerweile von den Community-Mitgliedern selbst beantwortet. Nur rund 30 Prozent müssen von Mitarbeitern der Serviceabteilung bearbeitet werden. ... mehr Begriff der Woche: Augmented Reality Augmented Reality bezeichnet die computergestützte Erweiterung der Wahrnehmung, bei der sich reale und virtuelle Welt vermischen. Meist wird dabei auf die visuelle Darstellung zusätzlicher Informationen Bezug genommen. ... mehr Smart Service Initiative - Bleiben Sie informiert über Twitter, Facebook und Blog! Die Smart Service Initiative hat zum Ziel, die Servicewelt für Verbraucher in Deutschland zu verbessern. Bleiben Sie über die Aktivitäten der Smart Service Initiative auf dem Laufenden! ... mehr

Nachrichten-Themenfelder Hier finden Sie den Schnellzugang zu den Nachrichten-Themenfeldern, die wöchentlich aktuell alle für den deutschen Voice Markt relevanten Nachrichten aus der ganzen Welt und weit über 100 Nachrichtenquellen übersichtlich zusammenfassen:

Markt und Trends Neue Anwendungstypen in neuen Branchen, neue Player und andere Neuigkeiten zum Voice Markt und den aktuellen Trends in dieser Branche finden Sie hier! ... mehr

Unternehmen und Karrieren Hier bringen wir alle Unternehmensnachrichten wie Firmenfusionen, Partnerschaften, Zertifizierungen etc., aber auch Neuigkeiten über die Akteure des Voice Business! ... mehr

Technologie und Produkte Von neuen Standards bis hin zu Produktreleases informieren wir Sie hier über Neuigkeiten aus der Voice Technologie! ... mehr

Events / Veranstaltungen Hier finden Sie einen Kalender mit allen für das Voice Business wichtigen Veranstaltungen in Deutschland und international. ... mehr

VOICE Community intern Hier berichten wir Ihnen von allen Neuigkeiten aus der VOICE Community - über neue Fachbeiträge, Studien, Whitepapers, Funktionalitäten, Experten, Veranstaltung der Community! ... mehr