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Cordial 2010... mehr
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Service Automation... mehr
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Begriff der Woche: Service Automation... mehr
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Best Practice im Fokus: WISTA Sprach- und Datendienst ... mehr
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Albert Hirsch, buch.de, im Interview: Aha-Erlebnisse in der Kundenbetreuung... mehr
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VOICE Days plus 2010: Das Programm... mehr
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Werben auf Voice-Community.de... mehr
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Max Wittrock, mymuesli, im Interview: Vom Service- zum Community-Management... mehr
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VOICE Days plus 2010: Das Programm... mehr
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VOICE Days plus 2010: Live Contest - Der Innovationswettbewerb... mehr
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Begriff der Woche: Wearable Computing... mehr
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Best Practice im Fokus: Mobile App - ImmoScout24 ... mehr
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Begriff der Woche: Expertenevaluation... mehr
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Best Practice im Fokus: Die Schlafwelt-Community ... mehr
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Prof. Dr.-Ing. Dieter Spath im Interview: Das Konstruktionsbüro für Dienstleistungen... mehr
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VOICE Days plus 2010: Das Programm... mehr
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Begriff der Woche: Dialogmanager... mehr
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Best Practice im Fokus: Marie von Ebay - die virtuelle Kundenberaterin ... mehr
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Thomas Reitstetter im Interview: Der wirtschaftliche Nachweis der Kundenzufriedenheit... mehr
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VOICE Days plus 2010: Das Programm... mehr
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22. Internationale Konferenz zum Datenmanagement SSDBM... mehr
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Neues Whitepaper: Giving the Web Sales Capabilities ... mehr
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Wann wird Deutschland endlich eine Serviceökonomie?... mehr
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Interspeech 2010... mehr
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Mensch & Computer... mehr
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Sprache ohne Grenzen... mehr
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VOICE Days plus 2010: Das Programm... mehr
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Begriff der Woche: Begriff... mehr
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Best Practice im Fokus: Anna - IKEAs virtuelle Internet-Kollegin... mehr
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Nils Müller, im Interview: Servicewelt 2015 - Das Ende der Warteschleife... mehr
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Smart Service Award 2010 - Jetzt anmelden!... mehr
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Begriff der Woche: Web of Things - Internet der Dinge... mehr
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Best Practice im Fokus: Der DB Navigator... mehr
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Das war: Die SpeechTek Europe 2010... mehr
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mailingtage... mehr
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Begriff der Woche: Information Architecture... mehr
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Best Practice im Fokus: Telekom_hilft - Kundenservice per Twitter... mehr
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Das war: Die Information-Architecture (IA) Konferenz 2010... mehr
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Fachbeitrag: Jürgen H. Stäudtner - Das weibliche Internet... mehr
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VOICE Days plus 2010 meets mailingtage... mehr
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Smart Service Award 2010 - Jetzt anmelden!... mehr
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16. Handelsblatt Jahrestagung: Telekommarkt Europa ... mehr
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IT Profits 6.0... mehr
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Information Architecture... mehr
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Begriff der Woche: Customer Experience Management... mehr
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Best Practice im Fokus: Die neue iPhone App Such-Genie mit Bilderkennung von hiogi... mehr
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Fachbeitrag: Multi-Channel Selfservice... mehr
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Themenvorschau MehrwertForum 2010... mehr
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Smart Service Award 2010 - Jetzt anmelden!... mehr
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MehrwertForum 2010... mehr
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Neues Whitepaper: Service-Design... mehr
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VOICE Days plus 2010: Call for Papers... mehr
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Smart Service Award 2010 - Jetzt anmelden!... mehr
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Begriff der Woche: Design Thinking... mehr
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Blog der Woche: Service-Innovation - Dringend gesucht!... mehr
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Begriff der Woche: Service Touch-Point... mehr
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Best Practice im Fokus: Online-Beratung per Chat bei der ERGO Direkt... mehr
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VOICE Days plus 2010: Das Programm... mehr
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UXcamp Europe 2010... mehr
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re:publica 2010... mehr
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Begriff der Woche: ...... mehr
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Best Practice im Fokus: Last Call - der erste interaktive Horrorfilm... mehr
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Reger Austausch im Diskussionsforum: Was ist Natürlichsprachlichkeit?... mehr
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Begriff der Woche: Usability Test... mehr
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Best Practice im Fokus: Service-Community - eine Community-Lösung für den Kundenservice von morgen... mehr
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Fachbeitrag von Dr. Oliver Huber - VUI-Design: Einfach Schneller Hören... mehr
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Dr. Dirk Schnelle-Walka im Interview: Neue Wege in der Voice-Branche - der Open Source Voice XML Interpreter... mehr
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Begriff der Woche: Open-Source-Software... mehr
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Blog der Woche: Neue Dynamik für die Voice-Branche... mehr
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Best Practice im Fokus: EML Transcription Platform... mehr
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Das war: Die CallCenter World... mehr
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Ein Ticket - 3 Messen... mehr
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Einstieg in die iPhone-Programmierung - Intensiv-Workshop zum Software Development Kit... mehr
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IA Konferenz 2010... mehr
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Fachbeitrag von Michael Galla: Mehr Kundenzufriedenheit ohne IVR-Systeme zur Vorqualifizierung?... mehr
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Begriff der Woche: Multichannel... mehr
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Blog der Woche: Service-Automatisierung in einer idealen Welt... mehr
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Best Practice im Fokus: HMI - FAQ-Automatisierung... mehr
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Alles für den Kunden an einem Termin: CRM-expo und VOICE Days plus... mehr
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Lars Stevenson im Interview: Die Zukunft hat begonnen!... mehr
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Telekom_hilft - Kundenservice per Twitter... mehr
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Begriff der Woche: Service Design... mehr
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Blog der Woche: Voice goes Mainstream... mehr
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Best Practice im Fokus: allMobility - EDEKA Mobil... mehr
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Im Interview: Bernhard Steimel - VOICE Days plus Agenda 2010... mehr
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Multikonferenz Wirtschaftsinformatik... mehr
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Mobile World Congress... mehr
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Konferenz Mobile Communications - Technologien und Anwendungen (MTCA 2010)... mehr
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Service Design... mehr
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VOICE Days plus und VOICE Community Treffen 2010... mehr
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CallCenter World 2010... mehr
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Mobile Voice Conference ... mehr
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SpeechTEK Europe 2010... mehr
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Begriff der Woche: Konkatenation... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: VOICETRUST Voice Safe... mehr
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Neuer Fachbeitrag: Der natürliche Gesprächspartner - Konkatenation von Audiofiles... mehr
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Im Interview: Jonathan Buttmann und Christian Schneider, dynamic audio, über Audioproduktionen für Sprachdialogsysteme... mehr
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Automatisch und in Echtzeit – immer auf Ballhöhe... mehr
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Begriff der Woche: Speech2Text... mehr
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Blog der Woche: ... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: ABDA Apotheken-Notdienstfinder... mehr
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Im Interview: Dr. Siegfried Kunzmann über Speech2Text im Telefonie-Markt... mehr
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Automatisch und in Echtzeit – immer auf Ballhöhe... mehr
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Vortrag: Anmerkungen zur Effizienz der Qualitätssicherung in Sprachapplikationen... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: IKEA Voice Portal... mehr
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Vorträge des VOICE Forums online... mehr
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Begriff der Woche: Wizard-of-Oz-Test... mehr
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Voice Days plus: Kongressvorträge jetzt online... mehr
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Blog der Woche: Sind Hidden Agents Betrug?... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: Das Deutsche Bank Voice Portal... mehr
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Excelsis Whitepaper: Natural Dialog Management... mehr
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Abschlussbericht VOICE Days plus 2009 in Nürnberg... mehr
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Begriff der Woche: Adaptive Dialoge... mehr
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Die besten deutschsprachigen Sprachapplikationen - Testbericht 2009 jetzt online... mehr
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O-Töne von den Voice Days plus... mehr
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Das VOICE Forum powered by Voice-Community.de... mehr
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Die VOICE Days plus - Eindrücke, O-Töne und Gewinner... mehr
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Begriff der Woche: Expertenevaluation... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: Deutsche Telekom Sprachportal... mehr
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Im Interview: Zeno Wolze über seine persönliche Bilanz aus den Voice days plus 2009... mehr
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Begriff der Woche: RCI... mehr
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Blog der Woche: VUI-Design-Testing als wesentlicher Bestandteil der Qualitätssicherung in Voice-Projekten... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: Gebühren Info Service - Informationsportal... mehr
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Interview mit Jörn Kreutel über Qualitätsmanagement bei natürlichsprachlichen Dialogsystemen... mehr
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Voice Forum powered by Voice-Community.de: Jetzt ermäßigte Tickets sichern!... mehr
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VOICE Days plus 2009: Programmticker!... mehr
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Blog der Woche: Die VOICE Award-Nominierten 2009... mehr
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Begriff der Woche: Customer Experience Management... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: Rundfunk Berlin-Brandenburg - inforadio phonecast ... mehr
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Interview mit Bernhard Schindlholzer über Customer Experience Management und die Design Thinking Methode... mehr
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Voice Forum powered by Voice-Community.de: Jetzt ermäßigte Tickets sichern!... mehr
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VOICE Days plus 2009: Programmticker!... mehr
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Begriff der Woche: Business Process Routing... mehr
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Blog der Woche: Wie viel Automatisierung verträgt der Kundenservice?... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: O2 Tarif- & Cardmanager... mehr
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Interview mit Kai Michael Czeschlik über die Balance zwischen Mensch und Maschine... mehr
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VOICE Community Meeting: Jetzt ermäßigte Tickets sichern!... mehr
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VOICE Days plus 2009: Jetzt Programmvorschau downloaden!... mehr
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VOICE Days plus 2009: Jetzt zum LIVE Contest anmelden!... mehr
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Begriff der Woche: Dialogmanager... mehr
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Blog der Woche: Apple verbannt Google Voice aus dem App Store... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: Voice Business Golfscore... mehr
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Interview mit Dr. Andreas Rebetzky über Service Terminals am Point-of-Sales... mehr
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VOICE Days plus 2009: Jetzt Programmvorschau downloaden!... mehr
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VOICE Days plus 2009: Jetzt zum LIVE Contest anmelden!... mehr
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Begriff der Woche: Caller Archetypes... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: Telemedia, Cinema Service... mehr
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Im Interview: Okko Buss über das Berufsbild "Speech Scientist"... mehr
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VOICE Days plus 2009: Jetzt Programmvorschau downloaden!... mehr
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VOICE Days plus 2009: Jetzt Programmvorschau downloaden! ... mehr
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Begriff der Woche: Embedded ASR... mehr
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Blog der Woche: Embedded Speech - Nutzen und Herausforderungen... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: DHL Track & Trace Paketverfolgung... mehr
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Nuance Studie: Automotive Voice UI Usability Study - Attitude, Experience, Motivation and Key Issues... mehr
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CreaLog-Whitepaper: Speech Analytics zwischen Wunsch und Wirklichkeit... mehr
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Neue Opus Research Studie: Voice Biometrics 2009... mehr
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Begriff der Woche: Speech Analytics... mehr
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Blog der Woche: Die Vor- und Nachteile von Sprachanalyse im Callcenter... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: DWS Investments - Sprachinfo-Service... mehr
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VOICE Award 2009: Noch bis zum 30. Juni Ihren Favoriten anmelden!... mehr
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Das war: Der Deutsche Multimedia Kongress in Berlin... mehr
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Statusbericht WVG und KCF: Der Sprechende Fahrplan NRW... mehr
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Blog der Woche: Von Mölln nach Bellin oder von Köln nach Berlin?... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: Viasuisse Verkehrsinformation... mehr
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VOICE Award 2009 – Best Telefon Banking Award... mehr
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Blog der Woche: Optimierungsmaßnahmen im Kundenservice - Was leisten Twitter & Co.?... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: Voice Clocking – Zeiterfassung per Sprachportal... mehr
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Video-Rückblick: Das Telekom MehrwertForum 2009 in Berlin... mehr
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Im Interview: Conrad Rentsch über Social Media im Customer Support... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: P³ - Paper, Pen & Phone... mehr
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Blog der Woche: Das Paperium schlägt zurück. Willkommen in der Joke Community... mehr
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BEST PRACTICE IM FOKUS: HVB Telebanking... mehr
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Blog der Woche: Die Bedeutung von Sprachsteuerung multimodaler Endgeräte ... mehr
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Multimodale Anwendungen: Was beeinflusst die Wahl der Modalität? – ein Fachbeitrag von Dr. Anja Naumann... mehr
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Blog der Woche: Wie kommt Automatisierung im Kundenservice eigentlich beim Kunden an?... mehr
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13.-14.05. - MehrwertForum der Deutschen Telekom... mehr
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Ranga Yogeshwar im Interview: Umgang mit dem Neuen... mehr
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Blog der Woche: Die Sparmaßnahmen im Gesundheitswesen als Chance für Sprachtechnologie?... mehr
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Voice Days 2009: Call for Papers gestartet!... mehr
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Thomas Wind und Michael Bommer über neue Geschäftsmodelle durch Sprachbiometrie... mehr
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Das war: Die Voice Search Conference 2009 – ein Rückblick von Bill Meisel... mehr
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Blog der Woche: Das VOICE Community Trendbarometer 2009: Stagnation am Voice Markt?... mehr
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Interview mit René Kriegler zu intelligenter Suche im Web... mehr
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Interview mit Jan Siegmund zu statistischen Grammatiken... mehr
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Exklusiver Fachbeitrag von Frank Wanning: „Mehr NLU wagen!“... mehr
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Exklusiver Fachbeitrag in der VOICE Community: Spracherkennung in Mobiltelefonen... mehr
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Best Practice im Fokus: T-Mobile Sprachportal Kundenservice 2008 – Gewinner des Jubiläums-Awards 2008... mehr
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Best Practice im Fokus: TRUCK-LOC - das interaktive Datenerfassungssystem... mehr
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Exklusives ROI-Whitepaper zum zweiten: Kalkulation eines ROI für Self Service Telefonportale... mehr
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Mit dem Kochbuch zum perfekten Sprachcomputer - Branchenvertreter verraten ihr Expertenwissen... mehr
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Exklusiver Fachbeitrag in der VOICE Community: Tuning von NLU Applikationen... mehr
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Online Roundtable der Voice-Community.de: Kochbuch für gute Sprachapplikationen Teil 1... mehr
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Exklusives ROI-Whitepaper zum Ersten: Betriebsaufwände Ihres Sprachportal - Verdoppeln Sie die Produktivität... mehr
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Exklusiver Fachbeitrag von Bill Meisel: Contact Centers, Unified Communications, Multimodality, Hidden Agents, SaaS... mehr
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Best Practice im Fokus: Swisscom Fixnet - Sprachportal... mehr
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Nutzer denken nicht an Sprachtechnologie – Forumsblog von Gunnar Sohn... mehr
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Unified Communications – Schlagwort oder Worthülse? Diskutieren Sie mit!... mehr
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Best Practice im Fokus: Deutsche Telekom Lottoportal 2006... mehr
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Kochbuch für gute Sprachapplikationen: Qualitätsleitfaden der IVB kostenlos herunterladen!... mehr
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Biometrie-Whitepapers von Nuance: Best Practice Guide - Erfolg mit Sprachbiometrie... mehr
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Testbericht VOICE Award 2008 – für VOICE Community-Mitglieder kostenlos!... mehr
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Aktuelle Biometrie-Whitepapers von Nuance zum 'Nuance Verifier'... mehr
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Voice Awards für die besten Sprachsysteme verliehen: Echte Dialogsysteme setzen sich immer mehr durch ... mehr
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Testbericht zum VOICE Award 2008 jetzt erhältlich!... mehr
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Servicekultur in Deutschland: Interview mit VOICE Talk-Teilnehmer Dr. Andreas Albath... mehr
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Interview mit VOICE Talk-Teilnehmerin Gülabatin Sun über Servicekultur in Deutschland... mehr
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Exklusives Whitepaper von Nuance: Multi-Factor-Authentication... mehr
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Studenten aufgepasst: als Prozessbeobachter gratis zu den VOICE Days... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: Die Referenten des Intensiv-Workshops Performance Management im Call Center... mehr
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Interview mit VOICE Talk-Teilnehmer Gerald Schreiber über Servicekultur in Deutschland... mehr
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Interview mit VOICE Talk-Teilnehmer Gerald Schreiber über Servicekultur in Deutschland... mehr
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VOICE Days 2008: Sonderkonditionen für VOICE Community-Mitglieder... mehr
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Interview mit VOICE Days Keynote-Redner Prof. Karlheinz Brandenburg... mehr
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Sonderkontingent der VOICE Days Hotels läuft aus – nur noch heute buchen!... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: Die Referenten des Biometrie-Workshop ... mehr
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Best Practice im Fokus: Lufthansa Cargo... mehr
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Interview mit Sprechtrainerin und VOICE Days Moderatorin Ingrid Amon über Erfolgsfaktoren von Automatenstimmen... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: Der Neue Programm-Flyer ist online! ... mehr
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Wer wird gewinnen? VOICE Award Jury gibt Nominierte bekannt! ... mehr
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Aktueller Forumbeitrag: Googlizing Voice Teil II... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: Finalisten des VOICE Award 2008 werden am 1.9. bekannt gegeben... mehr
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Best Practice im Fokus: DWS Sprachinfo... mehr
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Neue Diskussion im Forum: Nutzer denken nicht an Sprachtechnologie... mehr
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Exklusiver Leitfaden für Ausschreibungen Teil 2: Die ideale Voice-Lösung für Ihr Contact Center (Hosted Services)... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: Best Practice Park „Summerspecial“ für verbliebene Ausstellerplätze... mehr
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Exklusiver Leitfaden für Ausschreibungen Teil 2: Die ideale Voice-Lösung für Ihr Contact Center (Hosted Services)... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: Das TeleTalk Demoforum... mehr
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Exklusiver Fachbeitrag: Voice-Technologien - Aktuelle Trends im Call Center... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: VOICE Contest 2008 Einreichungen auf dem Prüfstand des Fraunhofer IAO... mehr
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Best Practice im Fokus: T-Mobile – Polyglot IVR... mehr
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Exklusiver Fachbeitrag: Leitfaden für Ausschreibungen – die ideale Voice-Lösung für Ihr Contact Center... mehr
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Kontroverse Diskussion im Voice Biometrie-Forum: Stimmauthentifizierung technisch nicht möglich?... mehr
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Exklusiver Fachbeitrag von Dr. Frank Wanning: Directed Dialogue oder NLU?... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Dan Miller, Opus Research: Voice Signatures Finding Favor... mehr
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Aktuelles Forumblog: Mit Voice Recording Agenten schulen, Compliance nachweisen und Rechtssicherheit schaffen... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: Innovationsführerschaft beweisen – beim VOICE Contest 2008!... mehr
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Neues Whitepaper von Genesys: Intelligent Customer Front Door... mehr
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Aktuelles Forumblog: Call Steering, Multichannel Management oder Unified Customer Service - neuer Wein in alten Schläuchen?... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Service-Intelligenz... mehr
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Best Practice im Fokus: DHL Paketdienst-Info... mehr
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VOICE Days 2008 Preview: Die Intensiv-Workshops... mehr
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Aktueller Fachbeitrag: D-115 - Das Amt am Telefon... mehr
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Forumbeitrag: Carrier-Markt im Umbruch - Bericht von der 14. Internationalen Handelsblatt Jahrestagung... mehr
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Best Practice im Fokus: OrangeWings: OrangeLine... mehr
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Aktuelles Interview: Mike Phillips über Sprachtechnologie, ihre Entwicklung und die Treiber... mehr
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Neuer Fachbeitrag: Automatisierte Erinnerungsanrufe, Alarmierungs- und Mahnanrufe... mehr
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Neuer Beitrag im Biometrie-Forum: Aktuelle Studie zur Akzeptanz von Voice Biometrie... mehr
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Aktuelles Forumblog: Kundenzufriedenheit schaffen mit Voice Analysis und adaptiven VUIs... mehr
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Best Practice im Fokus: Deutsche Telekom – 11864 Klingelton Download... mehr
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Mobile Provider nutzen Voice zur Mobilisierung von Social Web-Angeboten... mehr
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Virtual Roundtable in der VOICE Community: Behindern fehlende Standards Grammtikentwicklung?... mehr
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Best Practice im Fokus: Daimler Chrysler - Persönlicher Assistent... mehr
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VOICE Days 2008 – neues Programmheft jetzt online!... mehr
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VOICE Contest 2008: Der Entwicklerwettbewerb hat begonnen – noch bis 30.07. bewerben!... mehr
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Neues Thema im Diskussionsforum: Java Speech API 2... mehr
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Aktueller Forumblog: Sprachbiometrie - Wachstumsfeld oder Nischenprodukt?... mehr
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Best Practice im Fokus: 1&1 Support Voice Portal... mehr
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Aktueller Forumblog: Automatisierte Outbound-Telefonie... mehr
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Sprachbiometrie - einfach, sicher und komfortabel... mehr
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Best Practice im Fokus: SpeakUp Mobiler Taxiruf... mehr
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„Call for Papers“ für die VOICE Days 2008 abgeschlossen – erste Eckdaten des Programmes stehen!... mehr
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Aktuelles Editorial: Mobile Search – Sprachtechnologie wird zur Schlüsseltechnologie des mobilen Webs... mehr
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Aktueller Forumblog der VOICE Community... mehr
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Die wichtigsten Schritte eines Voice Projekts: ‚Tuning' - erläutert von Nuance... mehr
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Best Practice im Fokus: T-Mobile Sprachportal Kundenservice... mehr
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Neuer Fachbeitrag: Christoph Mosing über Erfolg in Sprachprojekten durch gutes Projektmanagement... mehr
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Best Practice im Fokus: VW Bank direct... mehr
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Exklusives Interview mit Bruce Balentine, EIG: ‘Why it's Better to Be a Good Machine Than a Bad Person’... mehr
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Die wichtigsten Schritte eines Voice Projekts: 'Call Center-Integration' - erläutert von Nuance... mehr
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VOICE Campus on the Road 2008 – Nur noch wenige Plätze für den 24. April... mehr
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Aktueller Forumblog: Voice Video Calls... mehr
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Aktueller Forumblog: Warum Voice kaum eine Rolle im Mobile Marketing spielt... mehr
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Über 50 Teilnehmer beim VOICE Community Meeting auf der CCW 2008... mehr
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Umfrage zu den VOICE Days 2008 – Spielen Sie Programmbeirat!... mehr
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Dr. Ahmed Bouzid über vermeintlich dynamische IVRs... mehr
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Aktueller Forumblog: Ausbildungsnotstand - Voice Technologie hilft Belastungsspitzen abzubauen... mehr
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Neuer Best Practice im Fokus: Deutsche Telekom - CAP/HappyDigits... mehr
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VOICE Community-Blog: Mobile World im Online-Fieber... mehr
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Die wichtigsten Schritte eines Voice Projekts: 'Der Funktionstest' - erläutert von Nuance... mehr
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Aktueller Forumblog: Von Vorwahlen, Mailboxen und Social Webs... mehr
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Neue Serie "Best Practice im Fokus" - heute mit: Deutsche Telekom – 11864 Preisvergleich... mehr
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Dr. Ahmed Bouzid, Angel.com, in der VOICE Community: Praktische Tipps für das Prompt Design... mehr
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Nächster Teil der Nuance-Serie ‚Schritte eines Voice Projekts’: Usability Studien... mehr
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Neuer Forum-Blog in der VOICE-Community: Der Mac lernt sprechen!... mehr
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Zehnter Teil der Nuance-Serie „Schritte eines Voice Projekts“: Prompterstellung... mehr
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Review: Das war die Voice Biometrics Conference 2008!... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Bill Meisel: Das Google Phone... mehr
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Neuer Teil der Nuance Serie „Die wichtigsten Schritte eines Voice Projektes“: Teil 9 - Grammatiken... mehr
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VOICE Community RSS-Feed: Ihr Direktkanal zu den News der Voice Branche!... mehr
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Erweiterung des VOICE Community Testcenters: der Portumsetzer!... mehr
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Exklusiv in der VOICE Community: Genesys Global Consumer Survey 2007... mehr
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Jetzt neu: der Hostingkalkulator für die Entscheidung Hosting vs. Eigenbetrieb auch 'offline' erhältlich!... mehr
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Neuer Fachartikel von Bill Meisel über Unified Communications: GUI übertrumpft VUI?... mehr
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VOICE Community begrüßt ihr 2000. Mitglied mit einem iPod Touch!... mehr
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Begriff der Woche: Wearable Computing... mehr
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Ergänzendes Whitepaper in der VOICE Community: Nuance über die Kundenperspektive in einer Care 2.0 Welt... mehr
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Neuer Teil der Dienstleistungsserie: Applikationsentwicklung... mehr
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Neue Umfrageergebnisse: Voice Biometrics - Durchbruch in Sicht?... mehr
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Neues Whitepaper von Nuance: Die Evolution im Kundenservice - der Wandel von Care 1.0 zu Care 2.0... mehr
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Testbericht 'VOICE Award 2007 - Die besten deutschsprachigen Sprachapplikationen' – für VOICE Community-Mitglieder kostenlos!... mehr
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Neuer Forumbeitrag von Zeno Wolze, Die Lautmaler, zum Thema: „Was eigentlich ist die Aufgabe eines Dialog Designers?“... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Radio erobert das Telefon... mehr
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Neuer Download exklusiv für VOICE Community-Mitglieder: 'Leitfaden - Qualitätskriterien von Sprachapplikationen'... mehr
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Neuer Teil der Dienstleistungsserie von Nuance: Custom Text-to-Speech... mehr
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VOICE Days 2007 - 950 Gäste besuchen Leitveranstaltung im alten Bundestag in Bonn... mehr
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Neue Tutorials in der VOICE Community: Testcenter FAQ... mehr
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Mehr Support für Entwickler mit der Codesharing Library der VOICE Community... mehr
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VOICE Days Highlights: 2. Key Note - Geraldine Wilson, Yahoo, über 'Trends und Strategien im Mobile Business'... mehr
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VOICE Contest – die innovativsten Voice Technologien!... mehr
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Überraschungsgast auf den VOICE Days 2007: Susan L. Hura, SpeechTek Advisory Board... mehr
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VOICE Night „Casino-Royale“ – Networken und gewinnen in James Bond-Atmosphäre!... mehr
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Neuer Fachbeitrag in der VOICE Community: Implementierung einer Sprachanwendung – (k)ein IT-Projekt wie jedes andere... mehr
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VOICE Days Highlights: Guided Tours bringen Sie zu den richtigen Ansprechpartnern... mehr
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VOICE Days Highlights: Themenbühne – die Branche stellt sich vor!... mehr
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VOICE Days Highlights: 1. Key Note - Prof. Norbert Bolz über "Zukunft des Service – Service der Zukunft"... mehr
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VOICE Days Highlights: Fachsessions im Demo Forum... mehr
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VOICE Days Highlights: Fachsessions im Design und QS Forum... mehr
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VOICE Days Highlights: Praxisleitfaden Mobile... mehr
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Teil 6 der VOICE Community Serie zu den wichtigsten Schritten eines Sprachprojekts: VUI Design... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Call Center unter politischem Druck – was sagen die Bosse?... mehr
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VOICE Days Highlights: Fachsessions im Kundenforum II & IV... mehr
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VOICE Days Highlights: Fachsessions im Kundenforum I & III... mehr
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VOICE Days Highlights: Best Practice Forum – Lernen von den Besten... mehr
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Exklusiv in der VOICE Community: Bruce Balentine, EIG, über ein Multimedia Interface... mehr
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Studenten aufgepasst: als Prozessbeobachter gratis zu den VOICE Days... mehr
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Neues Whitepaper von Genesys: The Customer Front Door... mehr
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Sebastian Paulke und Bernhard Steimel über 'Pro und contra der Sprachautomatisierung in der Kundeninteraktion – was sagen die Nutzer?'... mehr
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VOICE Days Highlights: VOICE Campus – Mobile Workshop... mehr
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VOICE Award 2007 - Die Nominierten stehen fest!... mehr
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VOICE Days Highlights: VOICE Talk – Expertendiskussion über Self Service am 17.10... mehr
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Teil 5 der VOICE Community Serie zu den wichtigsten Schritten eines Sprachprojekts: Persona Design... mehr
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‘Good Morning, this is your wake up call!’ – VUI Experte Tom Houwing fordert Umdenken der Branche!... mehr
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VOICE Days Highlights: VOICE Campus – Call Center Workshop... mehr
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VOICE Days Highlights: VOICE Campus – Sound Branding Workshop... mehr
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VOICE Days Highlights: VOICE Campus – VoIP Workshop... mehr
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VOICE Community Interview mit VOICE Days-Keynote Sprecherin Geraldine Wilson, Yahoo! Europe... mehr
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VOICE Award 2007: Im Westen nichts Neues?... mehr
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Teil 4 der VOICE Community Serie zu den wichtigsten Schritten eines Sprachprojekts: Projektmanagement... mehr
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Teil 3 der VOICE Community Serie zu den wichtigsten Schritten eines Sprachprojekts: Feinkonzept... mehr
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Exklusiv in der VOICE Community: Bill Meisels Definition von Voice Search... mehr
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Neues Whitepaper in der VOICE Community: Nuance über Kundenerwartungen in einer Care 2.0 Umgebung... mehr
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Begriff der Woche: Business Communication Plattform... mehr
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Teil 2 der VOICE Community Serie zu den wichtigsten Schritten eines Sprachprojekts: Sprachstrategie... mehr
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Begriff der Woche: Intelligentes Wohnen... mehr
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Neue Serie in der VOICE Community: Voice Projekte - die wichtigsten Schritte!... mehr
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Aktuelle Umfrage: Voice Biometrics – Potenziale für Authentifizierungssysteme und Identity Management?... mehr
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Begriff der Woche: Vocie Biometrics... mehr
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Aktueller Forumbeitrag: Interview mit Opus Research zum Thema Voice Biometrics... mehr
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Prof. Bolz, Keynote-Speaker der VOICE Days: Voice wird die wichtigste Wirtschaftskraft des Jahrhunderts... mehr
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Exklusiv in der VOICE Community: Genesys Europe Consumer Survey 2007... mehr
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Neue Umfrageergebnisse zu "Mobile Internet - Welche Rolle spielt Voice?" im Forum veröffentlicht!... mehr
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Der VOICE Community Experte der Woche: Peggy Salz... mehr
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Neues Whitepaper in der VOICE Community: Nuance über den ‚Nuance Recognizer’... mehr
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Neue Rubrik im Diskussionsforum der VOICE Community: Qualitätssicherung... mehr
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Begriff der Woche: Mobile CRM... mehr
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Neuer Fachartikel in der VOICE Community: Stephan Löffler schreibt über neue Wege im Kundendienst... mehr
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Mobile Search: Key to the Mobile World - Opportunity for the Voice Industry... mehr
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Wachstumsmotor Sprachdialogsysteme made in Deutschland – Marktreport Voice Business 2007 der VOICE Community erwartet über 20% Marktwachstum in 2007... mehr
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Begriff der Woche: Assisted Service... mehr
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Kommunikation und spirituelle Bedeutung - das Produkt der Zukunft: Zweiter und letzter Teil des Interviews mit Keynote-Speaker Prof. Bolz... mehr
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Letzte Chance – noch bis 31. August Mitglied werden und DVD-Recorder gewinnen!... mehr
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Begriff der Woche: Dynamic Call Center... mehr
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„Voice - die wichtigste wirtschaftliche Kraft des einundzwanzigsten Jahrhunderts“ - Trendforscher und VOICE Days Keynote-Speaker Prof. Norbert Bolz im Interview mit der VOICE Community... mehr
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Marktreport Voice Business 2007 der VOICE Community jetzt exklusiv hier zum Download!... mehr
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Begriff der Woche: Voice Search... mehr
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Neuer Forumbeitrag in der VOICE Community: Lifecycle Management... mehr
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Brancheninitiative VOICE BUSINESS entwickelt Prüfsiegel für den Einsatz von Sprachcomputern... mehr
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Aktuelle Umfrage in der VOICE Community: Mobile Voice... mehr
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Umfrageauswertung: Qualitätsmanagement im Call Center... mehr
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Begriff der Woche: Voice Analytics... mehr
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Update: 40 neue Best Practice Cases in der VOICE Community... mehr
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Neues Interview: VOICE Community sprach mit Lynda Smith, Nuance, über Care 2.0 und die Serviceorganisation der Zukunft... mehr
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Begriff der Woche: Virtual Communication Center... mehr
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Begriff der Woche: Finite State Grammar... mehr
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Neuer Fachartikel in der VOICE Community: Audiodesign für Sprachanwendungen... mehr
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Aktueller Forumbeitrag: Mehr Transparenz im Voice Business - Brancheninitiative startet Qualitätsoffensive... mehr
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Begriff der Woche: Application Lifecycle Management... mehr
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Neuer Forumsbeitrag: Vorurteile und Fehleinschätzungen im Voice-Business... mehr
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Begriff der Woche: Speech Analytics... mehr
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Begriff der Woche: Caller Archetypes... mehr
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Whitepaper von Nuance exklusiv in der VOICE Community: Caller Archetypes... mehr
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Begriff der Woche: Voice Codec... mehr
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Neuer Forumbeitrag in der VOICE Community: Sprachautomatisierung in der Industrie - Reichlich Potenzial für Innovatoren!... mehr
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Call for Papers – Noch können Sie sich als Referent für die VOICE Days 2007 bewerben!... mehr
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Begriff der Woche: Pick-by-Voice... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Sprachtechnologie in der öffentlichen Verwaltung - Service verbessern, Ressourcenengpässen begegnen und Effizienz steigern... mehr
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Begriff der Woche: Bürgerportal... mehr
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Neue Studie von Frost & Sullivan exklusiv als Management Summary in der VOICE Community: Innovationen im Voice Codec... mehr
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Neue Studie von Frost & Sullivan jetzt exklusiv als Management Summary in der VOICE Community: Der nordamerikanische Markt für Verzeichnisdienste... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Markus Kesting: Sprachportale aus Kundensicht testen... mehr
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Neuer Forumbeitrag zum Thema Voice-„Fusionitis“: Ein Markt wird erwachsen... mehr
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Neue Umfrage in der VOICE Community: Qualitätsmanagement im Callcenter... mehr
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Europas größtes Voice-Event mit neuer Webseite: www.voicedays.de... mehr
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Begriff der Woche: Sprachdialogsystem... mehr
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Neuer Fachbeitrag in der VOICE Community: Sebastian Paulke über Voice Business Intelligence... mehr
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Neuer Forumbeitrag in der VOICE Community: Voice Ident - ein schwieriger Markt?... mehr
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VOICE Award Anmeldung startet am 15.3.2007!... mehr
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Begriff der Woche: Identity Management... mehr
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Umfrage: VOICE Days 2007 – Themen- und Programmkonzept... mehr
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Stellenausschreibung: Account Manager Speech Division, Channel Management & Development... mehr
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Neuer Fachbeitrag in der VOICE Community: William Meisel über die Übernahme von BeVocal durch Nuance... mehr
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Neuer Forumbeitrag in der VOICE Community: Über die Integration des Backends in Sprachanwendungen für Call Center... mehr
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Begriff der Woche: Kano-Modell... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Bill Meisel: Die Auswirkung von “Voice Search” auf Contact Center... mehr
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Interview mit Bill Meisel: Trends der SpeechTEK West Conference 2007... mehr
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Begriff der Woche: Audio-Clipping... mehr
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Neuer Forumbeitrag in der VOCE Community: 3GSM-Barcelona - Total multimodal!... mehr
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Virtual Roundtable auf der Competence Site: ‚Sprachautomatisierung im Unternehmen’... mehr
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Begriff der Woche: Hybride Sprachverarbeitung... mehr
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Neuer Forumbeitrag in der VOICE Community: Unified Communications... mehr
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Begriff der Woche: Unified Communication... mehr
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Neuer Fachbeitrag in der VOICE Community: Jürgen Day über Sprachapplikationen für kreative Marketingkampagnen... mehr
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Neue Beiträge zum Forumsthema ‚Sind Sprachdialogsysteme Jobkiller?’... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Voice Search - der Schlüssel für den Erfolg des Mobilen Internets?... mehr
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Stellenausschreibung: Erfahrene Informatiker(-innen) und Softwareentwickler(-innen) gesucht... mehr
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Begriff der Woche: Dialogmanager/Dialogprozessor... mehr
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VOICE Community sucht Verstärkung: Online-Redakteur zum nächstmöglichen Termin... mehr
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Neuer Forumbeitrag in der VOICE Community: Business Process Routing – die Industrialisierung der Verwaltung?... mehr
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Begriff der Woche: S.T.E.P Online - Speech Technology Enhancement Programme... mehr
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Letzter Teil der Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business: Maintenance und Support... mehr
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Neuer Fachbeitrag in der VOICE Community: Zeno Wolz über Intonationsstrukturen in Sprachdialogsystemen... mehr
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Erste Umfrage des neuen Jahres in der VOICE Community: Call for Paper – VOICE Days 2007... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Geschäftspotenziale realisieren mit Call Steering und NLU-Portalen... mehr
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Neue Beiträge im VOICE Community Forum zu Managed Services... mehr
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Sprachbasierte Suche wird auf der SpeechTEK West einer fundierten Analyse unterzogen ... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 17: Analyse / Statistik... mehr
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T-Com animiert VOICE Community... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 16: Tuning ... mehr
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Begriff der Woche: Unit Selection ... mehr
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VOICE Community mit über 1.500 Mitgliedern... mehr
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VOICE Community-Serie 'Begriff der Woche': v-Commerce... mehr
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Neues Best Practice Beispiel in der VOICE Community: Volkswagen Financial Services AG... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Die Ergebnisse der letzten Umfrage zur Kundenzufriedenheit... mehr
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VOICE Community-Serie 'Begriff der Woche': Bridged Transfer... mehr
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Neuer Fachbeitrag: Interview mit Claus Seebeck, arvato mobile... mehr
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Standardanwendungen für VOICE Community Mitglieder... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 15: Roll-Out ... mehr
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VOICE Community-Serie 'Begriff der Woche': Dialog Traversal Test (DTT)... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Bericht vom T-Com MehrwertForum am 15. und 16.11.2006... mehr
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Begriff der Woche: Standardanwendungen... mehr
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Neue Serie in der VOICE Community: Der Begriff der Woche... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Bericht vom VMA-Meeting am Lago Maggiore... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 14: Funktionstest ... mehr
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Neuer Forumbeitrag von Mathias Tanner in der VOICE Community – Produktion von Sprachbausteinen... mehr
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Der Countdown läuft: T-Com präsentiert Voice Navigator und Customer Feedback auf dem MehrwertForum 2006... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Bernhard Steimel und Sebastian Paulke in der VOICE Community: Sprachdienste für Millionen... mehr
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Testbericht zum VOICE Award 2006 der Initiative VOICE BUSINESS erhältlich... mehr
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Kundenakzeptanz bei Sprachportalen - Ihre Meinung ist gefragt!... mehr
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T-Com präsentiert Voice Navigator und Customer Feedback auf dem MehrwertForum 2006... mehr
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VOICE Days-Fotos jetzt online... mehr
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VOICE Award 2006 - Die besten deutschsprachigen Sprachapplikationen... mehr
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Voice gehört ins Marketing – eine VOICE Days 2006 Bilanz... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 13: Usability Studie ... mehr
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VOICE Community aktiv auf den VOICE Days... mehr
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Neuer Fokusbeitrag von D+S in der Initiative VOICE BUSINESS: Der Bedarf des Kunden bestimmt den Dialogverlauf... mehr
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Guided Tours führen Sie zu Ihren Themenfeldern!... mehr
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VOICE Days-Highlight: Integrierte Sprachsysteme und Next Generation Systems... mehr
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Forumdebatte VUI-Design und Technologie: Moderator Jörn Kreutel fordert “Zusammenlegung sofort!“ ... mehr
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Neuer Fokusbeitrag von Genesys in der Initiative VOICE BUSINESS: Enterprise Interaction Management (EIM): Intelligente Firmen agieren besser... mehr
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VOICE Community aktiv auf den VOICE Days... mehr
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VOICE Days Sonderworkshop zeigt "Integrierte Sprachsysteme und Next Generation Systems"... mehr
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VOICE Campus Verlosung - gewinnen Sie eine von drei kostenlosen Teilnahmen am VOICE Campus!... mehr
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VOICE Campus Verlosung - gewinnen Sie eine von drei kostenlosen Teilnahmen am VOICE Campus!... mehr
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Neue Standardanwendungen von T-Com: VOICE Community Mitglieder können 90 Tage kostenlos den VOICE Navigator oder die Kundenzufriedenheitsbefragung testen!... mehr
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Jetzt auch Tagestickets für die VOICE Days erhältlich!... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 12: Call Center-Integration... mehr
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Die VOICE Days mit vollem Überblick – Topreferenten aus aller Welt jetzt auch zum Nachlesen... mehr
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VOICE Community-Umfrage „Markttrends 2006“: Vorqualifizierung treibt den Markt – VUI-Design bleibt wichtigster Erfolgsfaktor... mehr
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Neue Version des Whitepaper von T-com: Interactive Voice Response Voice Web Portal ... mehr
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Letzte Chance: VOICE Contest Anmeldung endet heute - dem Gewinner winkt ein interessanter Auftrag!... mehr
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Das Orientierungsangebot für VOICE-Newcomer: Guided Tours auf den VOICE Days ... mehr
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Neue Wege in der Marken-Kommunikation: Corporate Voice, hier spricht die Marke!... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 11: Back End Integration ... mehr
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Die exklusive VOICE Community-Serie "Ratgeber für Unternehmen - Geschäftserfolg durch Sprachcomputer", Letzte Folge: Mehrwertdienste – Mit Sprachdialogsystemen Geld verdienen... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Tom Houwing: Verschwenden Sie Zeit und Geld? ... mehr
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Forumdiskussion „Directed Dialogue oder Mixed Initiative?“... mehr
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Neuer Fokusbeitrag von Siemens in der IVB: Siemens - Offene Schnittstellen und stabile Partnerschaften... mehr
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Die exklusive VOICE Community-Serie "Ratgeber für Unternehmen - Geschäftserfolg durch Sprachcomputer", Teil 9: Outbound-Applikationen - Erfolgreich neue Kunden akquirieren... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 10: Prompterstellung... mehr
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Neue Umfrage in der VOICE Community: Markttrends 2006... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Dr. Ingo Bors: Sprachportal – (k)ein IT-Projekt ... mehr
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Die exklusive VOICE Community-Serie "Ratgeber für Unternehmen - Geschäftserfolg durch Sprachcomputer", Teil 8: Sprachgewandt werben... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 9: Grammatiken... mehr
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'Ratgeber für Unternehmen - Geschäftserfolg durch Sprachcomputer' - Die exklusive VOICE Community-Serie, Teil 7: Helpdesk - Produktunterstützung als Hilfe zur Selbsthilfe... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Mario Ellebrecht: Dynamische server-seitige Sprachapplikationen mit VoiceXML ... mehr
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Umfrageergebnisse: Dialog-Marketing im Spannungsfeld zwischen Automation und persönlicher Ansprache... mehr
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'Ratgeber für Unternehmen - Geschäftserfolg durch Sprachcomputer' - Die exklusive VOICE Community-Serie, Teil 5: Automatisierte Telefonzentrale - Immer erreichbar sein... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Tom Houwing: Ihr erfolgreicher Weg zum VUI Design... mehr
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Alcatel ist neuer Partner der VOICE Community – Partner wollen die VOICE Community längerfristig weiter ausbauen... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 8: Applikationsentwicklung... mehr
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VOICE Community gewinnt mit Alcatel weiteren Global Player als Projektpartner... mehr
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Neues Best-Practice-Beispiel von Vodafone Spain auf den Seiten der VOICE Community... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Bernhard Suhm: Was wir ueber statistische NLU gelernt haben...... mehr
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Radiobeitrag über VUI-Designer heute auf WDR 5... mehr
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Alcatel ist neuer Partner der VOICE Community ... mehr
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0900 pusht Mehrwertdienste – Neue Servicerufnummern versprechen mehr Transparenz und Kundenzufriedenheit ... mehr
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Henry Ford und die Automatisierung im Kundenservice... mehr
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Google versteht alles - Suchmaschine könnte mit neuem Service Marketinglücke schließen ... mehr
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Jetzt Frühbucherrabatt für die VOICE Days mit unverbindlicher Reservierung sichern... mehr
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Intervoice veröffentlicht PersonalizeIT... mehr
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Neues WP von Opus Research: Verbesserter Kundenservice durch den Phone Application Server VoiceObjects 6... mehr
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SmarTone Vodafone HongKong rüstet sein Voice Portal durch Intervoice Media Exchange auf.... mehr
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Intervoice verbessert Kundenservice für Kreditkartenanbieter... mehr
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IMS stellt sichere Lösung für Emailverkehr während der Fahrt vor... mehr
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NMS Communications gibt CG 6060 Media Processing Boards zum Beta-Test frei... mehr
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Voxpilot’s Media Resource Function Lösung in BEA WebLogic SIP Server integriert... mehr
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Neues WP von Nortel: SIP Technologie - Ein Durchbruch in der Kundenwahrnehmung... mehr
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Envox Worldwide verstärkt Vertriebsteam in Europa... mehr
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arvato mobile gewinnt Radio Hamburg und Oldie 95 als neue Kunden... mehr
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EU-Kommission genehmigt Übernahme von Lucent durch Alcatel... mehr
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Werner Klötsch wird Aufsichtsrat der European Computer Telecoms AG... mehr
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Vom Sprachschatz des Handys... mehr
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Lange Leine von PC zu Telefon... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Bernhard Suhm: Boiling Down Best Practices... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 7: Custom TTS... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Eric Tamblyn: Bringing Agility to Customer Self-Service with Speech... mehr
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Neuer Fachbeitrag von Michael-Maria Bommer: Das gesamte Unternehmen als effektives Kundenservice-Center ... mehr
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Kritik am Web 2.0 wird immer lauter - Fehlender Datenschutz im Internet als größte Gefahr... mehr
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"Ratgeber für Unternehmen - Geschäftserfolg durch Sprachcomputer", Teil 3: Bestellsysteme - Mehr Aufträge abschließen ... mehr
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serVonic bietet IVR für Auskunftssysteme - IXI-UMS spricht VoxML ... mehr
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VoiceObjects und Unisys gehen strategische Partnerschaft ein... mehr
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VoiceObjects erhält Finanzierung in Höhe von 10,8 Millionen US-Dollar und beruft zwei Branchenexpertinnen in das Management... mehr
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Internet wird mobil - Yahoo und Google kämpfen um Führungsrolle ... mehr
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CDU-Fraktion im Bundestag will mehr Transparenz bei Handygebühren... mehr
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Spiel-Konsolen: Mit neuen Schnittstellen neue Märkte erobern – warum nicht mit VOICE?... mehr
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Neuer Forumbeitrag: Integriertes wertgetriebenes Dialogmarketing mit VOICE - Wie machen es die Pioniere?... mehr
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Frage im Forum: Thinking aloud Methode fürs Testen?... mehr
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Serie Dienstleistungsmodule des VOICE Business, Teil 5: Persona Design ... mehr
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Neuer Forumsbeitrag von Jens Leinert: Innovationen auf der World Telemedia in Berlin... mehr
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Neuer Beitrag in der Forumdiskussion: Welche Altersgruppe nutzt Sprachdialogsysteme?... mehr
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Serie: Dienstleistungsmodule der Anwendungsentwicklung - die Sprachstrategie... mehr
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Genesys G-Force Athen – Interview mit Genesys CIO Wes Hayden... mehr
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Neues Forumthema: Welche Altersgruppe nutzt Sprachdialogsysteme?... mehr
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Tom Houwing, voiceandvision, übernimmt die Moderation des Forums "Usability und Dialog Design"... mehr
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